利用融洽關係建立聯繫

人們常用來暗示自己與他人之間擁有良好關係的一句話是,「我們是天作之合」。如果你和別人之間有這樣一層關係,那很可能這人會為你做任何你想要他做的事情。雖然這種關係的建立常常是自發的,但技巧還是能幫助更好地建立這種關係。

研究表明,融洽的關係主要基於相似性或者對於彼此間相似性的感知。這種相似性可能只適用於某一方面。舉個例子,你喜歡一起去看球的人肯定和你一樣是運動迷,但同一個人,可能不會和你一樣對老電影也情有獨鍾;但當你們一起看球或者談論足球時,你們之間就會擁有很多默契和融洽。

也就是說,你可以通過尋找自己和他人之間的共同興趣,從而在你們之間建立密切的關係。那麼大多數時候,人們最感興趣的究竟是什麼呢?對了,是他們自己。所以只要你對他們真正感興趣,你可以和任何人建立這種良好的關係。我想要強調一下「真正」。真實的興趣比假裝出來的興趣對會雙方更有益。以我的經驗,只有精神病患者和演員才能假裝得很好。

你可能會在哪些時候想要建立這種和他人間的融洽關係呢?一般來說,在和陌生人會面時以及你想要別人接受你的信息時,你會想要和對方建立這種關係。你的信息可能是你覺得對方很有魅力,想要和對方約會,或者你有很棒的產品,你覺得對方應該購買。

學會傾聽

如果你覺得認真傾聽是件困難的事情,試試以下做法:

■在你的頭腦中,對他人所說的話進行重述。

■試著評估別人會怎樣看待自己所說的話,而不是自己想一個答案。

■給自己規定在一定時間內注意傾聽,開始可以是五分鐘。逐漸延長這個時間段,直到傾聽成為很自然的事。

所有情形之下,人際關係的相處都會有一個「破冰」期,在這期間建立融洽的關係至關重要。首先,實實在在地用心傾聽,打破前面例子裡比爾和喬治之間的那種模式。讓談話繼續,而不是讓觸發詞進入你自己的世界裡(這時候,你只是用了一半的心思在聽)。聽人們所說的話,與此同時,觀察他們說話時的那些非語言線索,以瞭解他們對於所形容的事物有怎樣的感覺。給出語言和非語言(點頭、微笑等)形式的反饋,以表明你理解且和對方的思維同步。

一旦你開始真正傾聽,你會發現對別人真正產生興趣並不像過去那麼困難。讓我們來看看約見潛在客戶的例子。把專注的焦點從自己的銷售興趣轉移到瞭解你的生意夥伴上。問些問題,並仔細傾聽他們的回答。如果他們的需求和你所提供的物品間有很好的聯繫,那麼你們的對話將自然進展到介紹你的產品和服務。

《專注力:化繁為簡的驚人力量》