註釋

我和裡克從1986年就開始採訪史蒂夫,截至2011年,我們倆有幾千頁採訪筆記、幾百小時採訪錄音和幾十篇出版的報道,還有許多未經記載的回憶。我們原本以為直接使用這些採訪筆記是最高效的方式,畢竟這些採訪稿是在我印象最深刻的時候寫下來的。

但這些採訪稿的寫作目的與這本書並不相符,這本書的寫作目的是:描繪史蒂夫不斷改進的企業管理技巧與能力,以及改變世界的渴望。我們想要展示他那自學成才的獨特天賦,他那充滿理想主義情懷的可怕執念,他那嚴苛死板卻又無與倫比的審美標準,以及他那傲慢自大的使命感。他始終致力於給普通人提供全新的工具,讓他們得以更好地探索這個複雜多變的世界。

因此對我們來說,這是一個全新的故事,雖然有部分內容摘自於以前的採訪稿,但卻融入了全新的觀察與反思,史蒂夫身邊的朋友、同事和對手與我們分享了他們的回憶與反思,這些回憶與反思將幫助讀者更好地瞭解史蒂夫。本章的註釋將對信息的來源做具體的闡釋,希望能幫助讀者更好地閱讀。

前言

1986年4月17日,我在帕洛阿爾托第一次採訪史蒂夫,前言的大部分內容來自於那次採訪的回憶與筆記。從1986年第一次採訪到2011年10月5日史蒂夫去世,20多年的時間裡,我和史蒂夫之間的會談、採訪、電話、郵件往來和閒聊多達150多次,本書所引用的史蒂夫的語錄均來自於這150多次交流,除非另外有標注,某些語錄曾在我撰寫的《財富》和《華爾街日報》專題報道中出現過,但本書並沒有直接摘錄專題報道中的任何內容。

史蒂夫的生日是1955年2月24日,我的生日是1954年4月9日,我們都於1972年春天高中畢業。除了我對史蒂夫的採訪外,本章還用到了2012年7月31日對裡吉斯·麥肯納的採訪內容和2014年1月16日對埃德·卡特穆爾的採訪內容。

第一章

安拉的花園本章是史蒂夫今後轉變的基礎。核心故事來源於拉裡·布裡安特的講述,布裡安特曾是斯庫爾全球威脅基金會的CEO,從20世紀70年代開始就是史蒂夫的密友,我們在2013年8月23日和2014年1月17日對他進行了兩次採訪。布裡安特和他的妻子吉裡賈還陪同我們參觀了安拉的花園,吉裡賈是塞瓦基金會的聯合創始人。其他採訪還包括2013年10月14日對勞倫·鮑威爾·喬布斯的採訪,2013年10月14日對李·克勞的採訪和2012年7月31日對裡吉斯·麥肯納的採訪。

故事發生的日期和具體細節摘自幾本出版物,包括沃爾特·艾薩克森所著的「官方」傳記《史蒂夫·喬布斯傳》(Steve Jobs)和邁克爾·莫裡茨所著的關於蘋果公司早期歷史的《小王國》(The Little Kingdom)。關於史蒂夫·沃茲尼亞克的生活和對蘋果公司的貢獻主要來源於他的回憶錄《沃茲傳:與蘋果一起瘋狂》(iWoz: Computer Geek to Cult Icon),沃茲在吉娜·史密斯(Gina Smith)的幫助下完成了回憶錄的寫作。沃茲和喬布斯在「藍盒子」項目上的合作細節同樣摘自這本回憶錄。

家釀計算機俱樂部的背景信息主要來自《沃茲傳》,也參考了《小王國》和其他信息渠道,過去20年裡,我還與比爾·蓋茨和史蒂夫·喬布斯聊起過這個俱樂部。

蘋果早期的銷售數據摘自公司1980年12月12日上市時所提交的招股說明書,「從1977年4月1日到1977年9月30日、從1977年10月1日到1978年9月30日、從1978年10月1日到1979年9月30日、從1979年9月30日到1980年9月26日,Apple II的銷量分別為570台、7 600台、35 100台和78 100台。」

我們參考的網上信息包括:塞瓦基金會網站(www.seva.org);羅爾斯頓·懷特公寓(「安拉的花園」現在的官方名字)的網站(www.ralstonwhiteretreat.org/history.asp);《財富》雜誌2008~2014年「最受尊敬企業」排行榜(www/time.com/10351/fortune-worlds-most-admired-company-2014);史密森尼學會於1995年4月20日對史蒂夫進行採訪的視頻(http://americanhistory.si.edu/comphist/sj1.html);foundersatwork.com(www.foundersatwork.com/steve-wozniak.html),該網站的信息對克勞斯·利文斯頓(Klaus Livingston)的書《創業者的故事:新興企業的早期故事》(Founder at Work:Stories of Startups』 Early Days)做了補充。

第二章 「我不想當商人」

本章闡釋了喬布斯對於擔任企業管理者的早期態度,其中的細節摘自描繪蘋果公司早期狀況的書籍和雜誌、我和喬布斯的非正式會面以及同事的回憶。裡吉斯·麥肯納的私人珍藏特別有價值,他跟我們分享了那一時期的筆記、廣告文案、年報和書信。麥肯納所著的書《實時:準備好應對永不滿足的客戶》(Real Time: Preparing for the Age of the Never Satisfied Customer)以及2012年夏天對他的採訪對我們幫助也很大。我們在2012年和2013年一共對麥肯納進行了3次採訪。

我們還參考了《沃茲傳》、《小王國》、安迪·葛洛夫所著的《橫渡生命湖:回憶錄》(Swimming Across: A Memoir)、理查德·泰德洛所著的《安迪·葛洛夫:一個美國人的一生》(Andy Grove: The Life and Times of an American)、T·R·裡德(T. R. Reid)所著的《芯片:兩位美國人如何發明微芯片並發動變革》(The Chip: How Two Americans Invented the Microchip and Launched a Revolution)以及萊斯利·柏林(Leslie Berlin)所著的《微芯片背後的人:羅伯特·諾伊斯和硅谷的發明》(The Man Behind the Microchip: Robert Noyce and the Invention of Silicon Valley)。我們還引用了刊登於1977年11月14日《紐約客》城中話題的專欄文章《數字化》(Digitization),還有部分信息摘自蘋果公司1980上市時提交的招股說明書。

第三章 突破與崩塌

本章描繪了史蒂夫被剝奪管理職權,並迫於壓力退出董事會。本章的信息同樣來自不同渠道,包括書籍、採訪、年報、政府文件以及喬布斯自己的回憶。為了還原1985年4月喬布斯被降職的全過程以及與董事會的衝突,我們對幾位當事人進行了採訪,並調閱了當時的新聞報道。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2012年7月24日對蘇珊·巴恩斯的採訪、2013年10月14日對李·克勞的採訪、2012年7月31日對裡吉斯·麥肯納的採訪、2012年6月15日對比爾·蓋茨的採訪、2012年7月23日對麥克·斯萊德的採訪以及2012年10月17日對路易斯·卡西的採訪。

我們還參考了以下書籍:史蒂芬·梅尼茲所著的《蓋茨》(Gates)、約翰·斯卡利所著的《奧德賽:從百事可樂到蘋果,冒險、創意與未來》(Odyssey: Pepsi to Apple, A Journey of Adventure, Ideas, and the Future)、克裡斯安·布倫南(Chrisann Brennan)所著的《被咬了一口的蘋果:我與史蒂夫·喬布斯的生活》(The Bite in the Apple: A Memoir of My Life with Steve Jobs)、歐文·林茲梅爾(Owen W. Linzmayer)所著的《蘋果2.0:世界上最多姿多彩的公司的歷史》(Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World』s Most Colorful Company)、邁克爾·希爾茲克(Michael A. Hiltzik)所著的《創新未酬:施樂PARC和電腦時代的到來》(Dealers of Lightning: Xerox PARC and the Dawn of the Computer Age)、史蒂芬·萊維(Steven Levy)所著的《酷斃了:麥金塔的時代,改變一切的電腦》(Insanely Great: The Life and Times of Macintosh, the Computer That Changed Everything)、莫裡茨所著的《小王國》以及沃茲和史密斯所著的《沃茲傳》。

其他參考的新聞資料還包括:鮑歐·烏塔爾寫的《史蒂夫的沒落》(The Fall of Steve),刊登於1985年8月5日《財富》雜誌;PBS電視台1986年播出的紀錄片《企業家》;金門海峽天氣網站提供了喬布斯拜訪「安拉的花園」當天的天氣情況(http://ggweather. com/sjc/daily_records.html#September);蘋果的銷售數據來自於1980~1984年蘋果公司年報。

第四章 下一個產品是什麼?

從本章開始,我開始與喬布斯頻繁見面,先是作為《華爾街日報》的記者採訪他,後來又為《財富》雜誌工作。然而剛開始的3年裡,我並沒有撰寫很多關於喬布斯的創業企業NeXT和皮克斯的報道,因為兩家公司都不是上市企業,並非《華爾街日報》的關注重點。1989年我開始為《財富》工作,撰寫的關於喬布斯的報道逐漸增多,和他的私人關係也越來越密切。本章的大部分內容來自於我的筆記和採訪記錄。對喬布斯當時同事的採訪為本章提供了珍貴的背景材料。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2012年7月26日對丹尼爾·列文的採訪、2012年7月24日對蘇珊·巴恩斯的採訪、2012年11月12日對阿瓦·特凡尼安的採訪以及2012年7月25日對喬恩·魯賓斯坦的採訪。我們還參考了2014年1月20日與艾莉森·托馬斯的郵件往來。

關於NeXT的背景材料,我們參考了以下兩本書:蘭德爾·斯特羅斯(Randall Stross)所著的《史蒂夫·喬布斯和NeXT》(Steve Jobs and the NeXT Big Thing)以及歐文·林茲梅爾所著的《蘋果2.0:世界上最多姿多彩的公司的歷史》。

關於太陽公司的增長數據和工作站的行業情況摘自我在1998~2004年之間為《財富》撰寫的報道。關於NeXTcube首發儀式的描述來自於我的親身經歷,以及我在1988年10月13日為《華爾街日報》撰寫的頭版頭條新聞,標題是《下一個項目:後蘋果時代,史蒂夫·喬布斯的又一次嘗試,使用了新系統》(Next Project: Apple Era Behind Him, Steve Jobs Tries Again, Using a New System)。

關於硬盤驅動器的性能和集成電路上晶體管的數量主要有兩個信息來源:晶體管密度參考了帕特·基辛格的文章《摩爾定律》(Moore』s Law),該文章刊登於2007年7月13日的《固態電路時事通訊》(Solid State Circuits);關於硬盤驅動器的趨勢描述則參考了奇普·沃爾特的文章《克萊德法則》(Kryder』s Law),該文章刊登於2005年7月25日的《科學美國人》。

其他參考的雜誌文章包括:約翰·施瓦茨寫的《史蒂夫·喬布斯的回歸》(Steve Jobs Comes Back),該文刊登於1988年10月24日《新聞週刊》;喬·諾塞拉寫的《史蒂夫·喬布斯的第二次降臨》(The Second Coming of Steve Jobs),該文刊登於1986年12月《時尚先生》。我們還參考了PBS電視台1986年播出的紀錄片《企業家》。

網上資源包括:科羅拉多萊德維爾名人堂(http://www.mininghalloffame.org/inductee/jackling);菲利普·埃爾默·德威特所寫的《大廈將傾》(Inside Steve』s Teardown Mansion),該文於2009年4月27日刊登於《財富》網站(http://fortune.com/2009/04/27/inside-steve-jobs-tear-down-mansion/);太陽公司的財務數據來自以下網址(http://www.sec.gov /cgi-bin/browse-edgar?company=sun+microsystems&owner=exclude&action=get company)。

第五章 無心插柳

第五章介紹了喬布斯收購皮克斯的始末,這章內容主要摘自我1989~2006年為《財富》撰寫的報道,以及對埃德·卡特穆爾的採訪,卡特穆爾最近出版的書《創意公司:客戶阻攔靈感的隱形力量》(Creativity Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration)也給我們提供了有用的信息。我們還參考了凱倫·派克所著的《無窮之旅:皮克斯動畫工作室的故事》(To Infinity and Beyond: The Story of Pixar Animation Studios)。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2012年7月24日對蘇珊·巴恩斯的採訪、2014年1月16日對埃德·卡特穆爾的採訪、2014年5月8日對約翰·雷斯特的採訪、2014年5月14日對鮑勃·伊戈爾的採訪和2013年10月25日對勞倫·鮑威爾·喬布斯的採訪。

第六章 比爾·蓋茨來訪

本章內容基於比爾·蓋茨和史蒂夫·喬布斯僅有的兩次正式會面的其中一次,主要信息渠道包括我的採訪記錄、筆記、回憶以及當時的行業分析。

其中涉及的數據主要來自美國經濟事務局的網站(https://www.bea.gov/scb/pdf/2005/01January/0105_Industry_Acct.pdf)。

蓋茨的背景信息主要參考了鮑歐·烏塔爾寫的文章《成就比爾·蓋茨的交易,30歲,3.5億美元》(The Deal That Made Bill Gates, Age 30, $350 Million),該文刊登於1986年7月21日出版的《財富》雜誌;2012年7月23日對麥克·斯萊德的採訪和2012年6月15日對蓋茨的獨家採訪。

第七章 幸運

本章講述了皮克斯如何演變為電腦動畫製作公司,信息主要來源於我們對皮克斯骨幹員工的採訪以及我曾經撰寫過的關於皮克斯的專題報道。埃德·卡特穆爾和約翰·雷斯特花了很多時間接受我們的採訪,本章還用到了我之前對夢工廠的傑弗瑞·卡森伯格的採訪和對迪士尼的邁克爾·艾斯納的採訪,埃德·卡特穆爾所著的《創意公司:客戶阻攔靈感的隱形力量》也提供了很多有用的背景信息。

其他參考的出版刊物還包括:凱倫·派克所著的《無窮之旅:皮克斯動畫工作室的故事》和戴維·普裡斯所著的《皮克斯傳奇》(The Pixar Touch: The Making of a Company)。喬布斯對皮克斯的投資讓他最終成為億萬富翁,這段內容主要參考了福布斯網站,特別是一篇名為《20年的財富》(Two Decades of Wealth)的文章(www.forbes.com/static_html/rich400/2002/timemapFLA400.html)。

我們還參閱了美國證券交易委員會的網站,確認了網景公司1995年8月9日IPO的細節,當時的發行價為28美元,共350萬股,總價為9 800萬美元。

本章的主要信息來源為2014年1月16日對埃德·卡特穆爾的採訪、2014年5月8日對約翰·雷斯特的採訪以及對喬布斯的多次採訪。

第八章 蠢貨、混蛋和守護者

本章發生了一件出乎意料的事:作為NeXT和皮克斯的CEO,喬布斯主動給我打電話,要跟我聊聊蘋果公司。他很少和我聊起蘋果,因為他從不沉迷於過去,但這一次,他卻感覺到蘋果已經走上了一條自取滅亡的不歸路。那一年,我花了很多時間和精力,想撰寫一篇深度報道以分析蘋果公司面臨的問題,我的消息來源不僅是喬布斯,還聽到了公司內外部很多人的抱怨。直到1997年3月3日,我撰寫的報道《庫比蒂諾正在腐爛》(Something』s Rotten in Cupertino)才刊登在《財富》雜誌上,此時距離蘋果公司倉促收購NeXT已經過去兩個月了。本章使用了那篇文章的素材,也用到了我1995~1997年對微軟、NeXT和皮克斯所做的採訪報道。蘋果公司的財務數據來自其年報。2012年8月對弗雷德·安德森的兩次專訪也給我提供了很多素材,解釋了他如何在1996年春天入職蘋果後力挽狂瀾、將蘋果救出泥潭。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於對弗雷德·安德森的採訪、2012年7月23日對麥克·斯萊德的採訪、2014年1月16日對埃德·卡特穆爾的採訪、2012年10月17日對路易斯·卡西的採訪、2012年11月12日對阿瓦·特凡尼安的採訪、2012年6月20日對安迪·葛洛夫的採訪和2012年6月15日對比爾·蓋茨的採訪。

其他參考資料還包括:喬布斯於1997年8月6日在波士頓麥金塔展會上的演講視頻(http://www.youtube.com/watch?v=PEHNrqPKefI);勞倫斯·費希爾撰寫的文章《商人:NeXT從電話行業找來了總裁》(Business People: NeXT Finds a President in Telephone Industry),該文刊登於1992年3月19日《紐約時報》,提供了關於彼得·范·凱倫伯格的背景信息。

第九章 也許他們已經瘋了

本章描繪了喬布斯回到蘋果的最初4年裡發生的事,主要素材來自於我在1997~2001年對蘋果的報道。儘管當時蘋果的情況並不樂觀,也有很多質疑的聲音,但技術界和商界都在饒有興趣地觀望,看喬布斯究竟有什麼手段能讓這家公司起死回生。喬布斯知道,向我坦承公司戰略的做法對他自己有利,而且那時候我們倆之間已經建立起了對彼此的充分信任。因此,在那幾年時間裡,他還是比較坦誠的,不像2000年之後那麼神秘。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於對2013年10月14日對李·克勞的採訪、2012年7月25日對喬恩·魯賓斯坦的採訪、2012年11月12日對阿瓦·特凡尼安的採訪、2012年10月12日對魯賓斯坦和特凡尼安的聯合採訪、2014年6月10日對喬納森·艾維的採訪、2012年6月16日對比爾·蓋茨的採訪和2012年7月23日對麥克·斯萊德的採訪。

蘋果的財務數據和員工數據摘自1996~2000年蘋果報證券會的材料。邁克爾·戴爾建議喬布斯直接關門歇業的話摘自1997年10月6日在奧蘭多舉辦的高德納研討會問答環節(http://news.cnet.com/Dell-Apple-should-close-shop/ 2100-1001_3-203937.html);關於設計大師迪特·拉姆斯的背景信息摘自傢俱設計公司Vitseo的網站(https://www.vitsoe.com/us/about/dieter-rams和https://www.vitsoe.com/us/about/good-design)。iMac和其他電腦型號的技術細節摘自www.everymac.com/systems/apple/imac/specs/imac_ab.html。

第十章 跟著直覺走

本章描繪了蘋果如何通過打入一個全新的產業實現扭虧為盈,iTunes音樂管理應用和iPod便攜式音樂播放設備的誕生讓音樂界發生了翻天覆地的變化。喬布斯開始推崇「跟著直覺走」的理念,而不是按照既定的「路線圖」亦步亦趨。先是iTunes,然後是iPod,接著是iTunes音樂商店,當時每誕生一個產品,我都會在《財富》雜誌上撰寫報道,但彼此是割裂的,只有回頭分析才會發現,喬布斯和他的團隊在直覺的引領下一步步向前走,一個產品的問世直接推動了下一個產品的誕生。本章素材主要取自我為《財富》雜誌撰寫過的報道。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2014年5月1日對托尼·法德爾的採訪、2014年4月29日對埃迪·庫埃的採訪、2014年6月10日喬尼·艾維的採訪、2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪和2012年10月12日對魯賓斯坦和特凡尼安的聯合採訪。

比爾·蓋茨在CES上的主旨演講的背景信息摘自微軟的在線新聞庫,財務數據摘自提交證監會的文件。「iTunes第一周下載量達到27.5萬次」的信息摘自2001年1月16日蘋果公司發佈的新聞稿和2001年的年報。本章參考的其他信息還包括:高德納公司網站(http://www.gartner.com/newsroom/id/2301715)和Quora.com網站(http://wwww.quora.com/Steve-Jobs/What-are-the-best-storiesabout-people-randomly-meeting-Steve-Jobs/answer/Tim-Smith-18)。

第十一章 做到最好

本章主要講述了蘋果零售店的故事,背景材料摘自《財富》雜誌另外兩位記者撰寫的文章:一篇是德溫·倫納德於2003年撰寫的封面故事,分析了iTunes如何成為音樂零售界的主宰力量;另一篇是傑裡·尤西姆於2007年撰寫的文章,分析了蘋果的零售店如何成為全球業績最佳的零售店。裡克曾在《娛樂週刊》擔任編輯,他比較瞭解音樂產業通過iTunes音樂商店向數字化演變的進程。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2014年4月29日對埃迪·庫埃的採訪、2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪和2013年10月14日對勞倫·鮑威爾·喬布斯的採訪。

引用的雜誌文章還包括:傑裡·尤西姆撰寫的《蘋果:美國最佳零售商》(Apple: American』s Best Retailer),該文刊登於2007年3月8日《財富》雜誌;德溫·倫納德撰寫的《史蒂夫·喬布斯譜寫的歌曲》(Songs in the Key of Steve Jobs),該文刊登於2003年5月12日《財富》雜誌;克利夫·愛德華茲撰寫的《對不起,史蒂夫:這就是為什麼蘋果商店無法成功》(Sorry Steve: Here』s Why Apple Stores Won』t Work),該文刊登於2001年5月20日《商業週刊》。

第十二章 兩個決定

本章描繪了喬布斯和他的團隊決定打造「智能手機」的曲折過程。背景信息參考了弗瑞德·沃格斯坦撰寫的《激戰:蘋果和谷歌開戰並引發變革》(Dogfight: How Apple and Google Went to War and Started a Revolution)以及沃爾特·艾薩克森所著的《史蒂夫·喬布斯傳》。

參考的其他書籍和文章包括邁倫·克魯格的文章《人工現實II》(Artificial Reality II),這篇文章分析了多點觸控界面的演變過程。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2014年4月15日對吉姆·柯林斯的採訪、2014年5月6日和2014年6月10日對喬尼·艾維的採訪、2014年5月1日對托尼·法德爾的採訪、2013年10月14日對勞倫·鮑威爾·喬布斯的採訪、2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪和2014年4月29日對埃迪·庫埃的採訪。

參考的網上資源包括:保羅·迪耶茲和達倫·利撰寫的文章《鑽石觸控:多點觸控技術》(Diamond Touch: A Multi-User Touch Technology),該文於2003年12月發表,並發佈在三菱公司研究實驗室的網站上(http://www.merl.com/ publications/docs/TR2003-125.pdf);關於胰腺癌的背景信息參考了美國國家癌症研究所的網站(http://www.cancer.gov/cancertopics/ pdq/treatment/isletcell/HealthProfessional);蘋果的財務數據和其他公司信息則參考了公司的在線新聞稿檔案庫。

第十三章 斯坦福

本章講述了史蒂夫·喬布斯於2005年在斯坦福大學畢業典禮上所做的演講,這次演講之所以不同尋常,是因為喬布斯除了在蘋果或皮克斯的活動上講話外,幾乎不在其他公眾場合演講,而且即使在蘋果或皮克斯的活動上,也只有當他想推銷新產品或新技術時才會發表公眾演說。本章的素材主要取自對勞倫·鮑威爾·喬布斯的採訪,她和我們分享了喬布斯準備演講的過程以及演講當天差點遲到的經歷。蘋果公司和勞倫·鮑威爾·喬布斯授權我全文引用喬布斯的演講。

除了喬布斯的演講外,本章的直接引用來自於2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪、2014年4月30日對凱蒂·考頓的採訪、2014年4月15日對吉姆·柯林斯的採訪,以及2013年10月25日、2013年12月6日和2014年4月30日對勞倫·鮑威爾·喬布斯的採訪。

第十四章 皮克斯的避風港

文章講述了2006年早期史蒂夫·喬布斯決定將皮克斯賣給迪士尼的內幕故事,當時兩家公司的關係正處於低谷。本章的素材主要取自迪士尼CEO鮑勃·伊戈爾、皮克斯創始人埃德·卡特穆爾和皮克斯靈魂人物約翰·雷斯特的回憶。這個故事的情節就如同皮克斯動畫電影的情節,刻畫了主人公克服困難、收穫成長的經歷。2014年上半年對這三位的採訪讓我們獲取了大量有用的信息。

背景信息還參考了兩本書:詹姆斯·斯圖爾特所著的《迪士尼戰爭》(Disney War)和沃爾特·艾薩克森所著的《史蒂夫·喬布斯傳》。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2014年5月8日對約翰·雷斯特的採訪、2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪、2014年1月16日對埃德·卡特穆爾的採訪以及2014年5月14日對鮑勃·伊戈爾的採訪。

第十五章 整機

本章有多條線索,反映了公司的管理正變得越來越複雜,公司的名字也將由「蘋果電腦」改為「蘋果」,因為其業務和產品線都已經大幅擴展。2004~2008年,iPhone誕生、高管團隊完成人員調整、公司與AT&T達成戰略合作關係、員工人數增加了兩倍。與此同時,公司面臨眾多爭議:美國證券交易委員會就公司授予高管股票期權的程序發起調查、位於中國的外包生產商的工作環境不盡如人意、與出版社勾結抬高電子書的價格、與其他硅谷大佬達成默契不挖對方的骨幹員工等。蘋果在不斷地發展擴張,iPhone的成功讓喬布斯站上了巔峰,然而他的健康狀況卻每況愈下。我們對多位蘋果前高管和現任高管進行了採訪,包括CEO蒂姆·庫克、分管設計的高級副總裁喬尼·艾維、分管互聯網軟件和服務的高級副總裁埃迪·庫埃、分管公關的副總裁凱蒂·考頓以及Nest實驗室的創始人托尼·法德爾,也參考了蘋果的新聞稿、提交證監會的材料以及關於期權案的法庭筆錄。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2014年4月29日對埃迪·庫埃的採訪、2012年8月8日對弗雷德·安德森的採訪、2012年10月11日對阿瓦·特凡尼安的採訪、2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪、2012年7月25日對喬恩·魯賓斯坦的採訪、2014年5月6日和2014年6月10日對喬尼·艾維的採訪、2014那5月7日對約翰·多爾的採訪、2012年10月17日對路易斯·卡西的採訪和2014年5月7日對馬克·安德森的採訪。

參考的網上資源包括:《快公司》雜誌網站fastcodesign.com(http://www.fastcodesign.com/3030923/4-myths-about-apple-design-from-an-ex-appledesigner);蘋果前設計師丹·麥爾登的博客(donmelton.com/2014/04/10/memories-of-steve/);2000~2013財年的季度銷售數據來自報證監會的材料。

第十六章 盲點、怨恨與咄咄逼人

本章描寫的並非事件,而是在蘋果如日中天和史蒂夫·喬布斯的健康狀況大不如前的情況下,他所表現出來的充滿爭議的行為和性格特徵。他的某些決定和行為導致了監管者的譴責及對簿公堂的結局,另一些行為則只是他直率個性的反映。這些爭議的背景素材取自法庭筆錄、報紙、雜誌以及喬布斯同事的回憶。我們不想對這些事件給出判斷,特別是有些法律事件依然在進程中,但我們認為這些事件非常重要,能夠反映出喬布斯在巔峰時期的個性和脾氣。我們也描述了高管團隊成員之間的個人關係以及2005年左右發生的高管人事變動。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪、2014年4月29日對埃迪·庫埃的採訪、2014年4月30日對凱蒂·考頓的採訪、2012年8月8日對弗雷德·安德森的採訪、2012年7月25日對喬恩·魯賓斯坦的採訪、2012年10月11日對阿瓦·特凡尼安的採訪以及2012年6月15日對比爾·蓋茨的採訪。

參考的網上資料包括:喬·諾塞拉所寫的《在商言商:蘋果的秘密文化》(Talking Business: Apple』s Culture of Secrecy),該文刊登於2008年7月26日《紐約時報》(http://www.nytimes.com/2008/07/26/business/26nocera.html?pagewanted= all);證監會在線新聞稿資料庫第20086號文章,關於蘋果公司期權案的處理結果(http://www.sec.gov/litigation/litreleases/2007/ lr20086.htm);美國司法部對蘋果、Adobe、谷歌、英特爾、Intuit和皮克斯所達成的互不挖人協議所提起的反壟斷訴訟(http://www.justice.gov/atr/cases/ f262600/262654.pdf),以及對蘋果和幾家出版社抬高電子書價格所提起的訴訟(http://www.justice.gov/atr/cases/f299200/299275.pdf);史蒂夫寫的一封公開信《關於Flash的思考》(Thoughts on Flash),解釋了不允許用戶在iPhone上安裝Adobe公司的Flash播放器的原因(https://www.apple.com/hotnews/thoughts-on-flash/);關於蘋果向三星提起訴訟的信息來自蘋果公司的新聞稿資料庫;查爾斯·杜希格所寫的《美國如何失去了生產iPhone的機會》(How the U. S. Lost Out on iPhone Work),該文刊登於2012年1月21日《紐約時報》(http://www.nytimes.com/2012/01/22/business/apple-america-and-a-squeezed-middle-class.html);查爾斯·杜希格和戴維·巴博薩所寫的《在中國,iPad已經包含了人力成本》(In China, Human Costs Are Built into an iPad),該文刊登於2012年1月25日《紐約時報》(http://www.mytimes.com/2012/01/26/business/ieconomy/apples-ipad-and-the-human-costs-forworkers-in-china.html);查爾斯·杜希格和戴維·科西恩尼維斯基所寫的《蘋果是如何避稅的》(How Apple Sidesteps Billions in Taxes),該文刊登於2012年4月28日《紐約時報》(http://www.nytimes.com/2012/04/29/business/apples-taxstrategy-aims-at-low-tax-states-and-nations.html);戴維·西格爾所寫的《蘋果的零售軍團,忠誠但收入不高》(Apple』s Retail Army, Long on Loyalty But Short on Pay),該文刊登於2012年6月23日《紐約時報》(http://sss.nytimes.com/2012/ 06/24/business/apple-store-workers-loyal-but-short-on-pay.html)。

我們還參考了弗瑞德·沃格斯坦撰寫的《激戰:蘋果和谷歌開戰並引發變革》。

第十七章 「告訴他們我就是個混蛋」

本章的內容非常多,包括在喬布斯生命的最後幾年中,我與他的交流互動;2009年肝移植手術的情況;公眾對中國外包生產商的工作環境的批評;與出版商合謀抬高電子書價格以及與硅谷其他大佬合謀互不挖人的指控。

本章還提到,iPad成為蘋果史上銷量最好的新產品。本章的主要目的在於分析喬布斯如何從桀驁不馴的年輕企業家成長為新型消費技術和商業帝國的締造者,為此我們引用了多位熟悉喬布斯的人對他的評價。

關於喬布斯私人葬禮的信息來自幾位參加了葬禮的人的回憶,但他們不願意透露姓名。我們得到了勞倫·鮑威爾·喬布斯的授權,全文引用了她在2011年10月17日葬禮上發表的講話。

除了我對喬布斯的採訪,本章的直接引用來自於2014年4月30日對蒂姆·庫克的採訪、2014年5月14日對鮑勃·伊戈爾的採訪、2014年4月29日對埃迪·庫埃的採訪、2014年1月20日對李·克勞的採訪、2012年6月15日對比爾·蓋茨的採訪、2014年4月30日對勞倫·鮑威爾·喬布斯、2014年5月8日對約翰·雷斯特的採訪、2014年4月15日對吉姆·柯林斯的採訪以及2012年7月23日對麥克·斯萊德的採訪。

關於史蒂夫於2011年6月7日在庫比蒂諾市議會就蘋果辦公樓所做的陳述,我們參考了市議會的視頻資料庫(http://www.cupertino.org/index.aspx?recordid= 463&page=26);關於喬尼·艾維和比爾·坎貝爾於2011年10月20日在蘋果總部舉辦的追思會上所做的演講,我們參考了蘋果公司的在線視頻資料庫(http://events.apple.com.edgesuite.net/10oiuhfvojb23/event/index.html)。

《成為喬布斯》