禮輕動人心

·禮輕動人心

有一位一流的推銷員,她總會送給客戶一枚帶有棒球圖案的小徽章,上面刻著「我愛你」三個字。

有時候,她也會贈送一些心形的玩具氣球給客戶,並對客戶說:「您一定高興和我合作,對吧?」

她最常做的事情是把禮物送給顧客的孩子,她會趴在地板上對小傢伙說:「小朋友,你叫什麼名字?你好啊,你肯定是個乖孩子!啊!你手裡的小喜鵲真有趣!」

「我有些小禮物要送給你,你一定會喜歡,猜猜看,是什麼?」

說著,她從包裡掏出一大把棒棒糖來,並攥在手裡,說:「你猜猜這是什麼,猜著了就給你。」

然後,她會把小孩兒帶到女主人身邊說:「這一塊給你,其他的給媽媽收著,好不好?瞧,這兒還有一些氣球,讓爸爸替你保管,好不好?你真是個聽話的乖孩子。好了,我要和你爸爸媽媽談事情了。」

在整個過程中,這位一流的推銷員運用了送禮物的推銷技巧,無形中拉近了和顧客的距離,接下來的推銷也順理成章了。

營銷啟示:

將自己和客戶的心理距離拉近,這是每個營銷人員必須考慮的問題。一般說來,大多數人並不喜歡一開始就顯得很熟悉,這個時候可以尋找其他突破口。方式有很多種,如:和家長拉家常、在節日裡送去問候、先一起吃頓飯,其實無論採取哪種方式,對推銷員來說都是一個巨大的挑戰,而讓客戶的孩子喜歡上你,則是一個絕妙的方法。

《營銷故事》