先用後付

·先用後付

籐田是一位空氣淨化器的推銷員,一次,他去一家公司推銷他的空氣淨化器。他對這家公司的老總說:「貴公司裡有這麼多的電腦同時工作,來來往往的人又多,您覺得這樣的空氣質量會好嗎?」

「據我瞭解,在空氣質量不好的情況下工作,一會降低工作效率,二會影響身體健康。我今天就給您帶來了新鮮乾淨的空氣,這是一台嶄新的空氣淨化器,它可以使您的辦公室成為一個天然的森林氧吧。」

籐田說了許多擁有空氣淨化器的好處,可最後的結果是這位總裁根本就沒有買的打算。

無奈,籐田只得把自己的樣品收起來並把文件、工具放回公文包裡,準備起身離開總裁的辦公室。當他走到門口時,對總裁說:「不好意思,我最後一次請求您,假如您能回答,我會非常感謝您,因為您的回答對我很重要。」

「我今天沒有做成生意,這並不重要。我不可能得到每個人的生意,我曾經希望您會買下它,是因為我們的產品確實適合您的需要,然而您還是選擇不買它。我很難過,因為我沒有好好地解釋,讓它的優點顯現出來。假如您可以指正我的錯誤,指出我身為一名業務員不夠盡職的地方,下次當我拜訪其他客戶時,這將會對我有很大的幫助。」

這位總裁聽籐田這麼一說,不由自主地說:「這並不是你的錯,我不想買是因為我不敢確定它是否有效。」

於是籐田終於知道這位總裁拒絕的原因了。

「那很容易,我可以先讓您免費試用兩天,如果可以就留下來,如果沒有效,我再拿走。」籐田胸有成竹地說。

最後,這位總裁決定留下試用兩天。第三天,籐田來取空氣淨化器時,總裁高興地讓財務過來跟籐田結賬,買下了這台空氣淨化器。

營銷啟示:

其實,籐田已經把總裁說動了,只是因為總裁不知道淨化器的功效如何才沒買。實際上,這樣的情況很多。籐田表現得很聰明,在推銷完成之後把自己的角色轉換成一個局外人,讓總裁來評論這次談判的失敗原因。這其實是一個心理攻勢,我們推銷也要這樣,要瞭解顧客不想購買的真實原因,也要知道自己還有哪些需要改進的地方。

《營銷故事》