讓看節目有「盼頭」

位於美國馬薩諸塞州列剋星敦市的HitBliss,是一家專門為用戶提供影視節目的網絡公司。三年前,該公司因經營不善不得不更換掉主管人員,由安德魯?普裡霍德科和莎倫?佩耶夫婦接管。這兩個人上任之後沒花多少工夫就分析出了公司的弊端所在。

安德魯發現與公司往來合作的廣告商的數量開始挺多,但中途只有退出合作的,極少有加進來的。原來,廣告商們投放廣告挺多,卻極少看到成效。莎倫則通過問卷調查發現用戶一直在抱怨觀看視頻時廣告過多。

夫婦倆很明白,公司賺不賺錢,主要看與之合作的廣告商多不多,看網站的點擊率高不高。另外,收費視頻也至關重要,因為用戶購買的越多,公司的提成就越多。眼下,公司無論在哪個方面都不順利,難怪會走下坡路。

問題找到了,解決才是關鍵。很長一段時間,安德魯夫婦都沒找到合適的改善方法。直到有一天,他們有了一個驚喜發現。

安德魯和莎倫有一個7歲的女兒芭莎,酷愛看電視。近來他們發現,一到晚間8點,這個小傢伙就認真地觀看一檔少兒節目,生怕錯過一個鏡頭。安德魯和莎倫不解。小芭莎認真地說:“節目後面有一個問題,如果我能回答,並通過電話告訴他們,就能得到一個芭比娃娃!”

看個節目也這麼有盼頭!莎倫發出感慨。安德魯則靈光一閃:“我們能不能也讓看廣告的人有盼頭?”莎倫接著分析:“用戶討厭廣告,廣告商討厭用戶不認真看廣告,如果我們能把付費視頻作為盼頭,讓用戶看看廣告就能看到這些高清視頻,所有問題估計就能迎刃而解。”

安德魯非常贊成妻子的想法:“用戶必定更願意用自己的注意力作為貨幣!”最終,他們的意見達成了一致:開發出一款軟件,讓用戶實現看廣告也能賺到“錢”。

在安德魯、莎倫夫婦和其他24名員工的努力下,幾個月後,一款“賺錢客戶端”軟件出爐了。軟件正式上線之前,他們極力邀請一些廣告商和自己合作。安德魯提出用戶觀看付費視頻的費用由廣告商支付,但HitBliss將收取比原先更低廉的廣告投放費用。廣告商最終的付出不升反降,對於費用他們並沒有異議。在投放效果上,安德魯承諾,必讓用戶做到“認真觀看”。抱著試試看的態度,幾個廣告商答應先合作一段時間。

“賺錢客戶端”上線後,用戶只要下載下來,就可以通過觀看廣告來賺“錢”。這些“錢”可以幫助他們購買想看的視頻內容。例如,一個客戶只要觀看兩分鐘的廣告,就能欣賞到價值2。99美元的《黑暗騎士崛起》,並且中途不會被打斷。

當然,用戶在觀看廣告時不能心存僥倖,因為軟件擁有一些特殊功能。比如,系統會彈出小窗詢問用戶是否在看,用戶需要在短時間內響應它。當用戶調低音量、靜音或者把窗口切換到另外的應用上,廣告就會停止,系統會溫馨提示:只有真的在看廣告才能賺到“錢”哦。這種讓用戶認真看廣告的設置,無疑最讓廣告商放心。

當然,用戶也有權利選擇看什麼樣的廣告。“賺錢客戶端”裡,廣告有分類。用戶可以挑選他們喜歡的廣告頻道。當用戶覺得某個廣告真的不好,也可以通過系統告訴HitBliss。此後,用戶便不會再看到這個廣告了。這樣的信息對於廣告商來說也十分寶貴,因為這可以讓他們知道自己的廣告到底有沒有成功。

用戶用自己的注意力作為貨幣支付了付費視頻,廣告商真正找到了認真看廣告的用戶,而HitBliss迎來了更多與之合作的廣告商和註冊用戶,“賺錢客戶端”真正實現了三贏的局面。安德魯、莎倫夫婦接管HitBliss僅僅一年時間,公司就迅速起死回生。對於取得的成功,他們這樣解釋:“視頻網站,一直都存在‘廣告支持內容’的模式。我們所做的只是換個思路,將這種模糊的模式清晰化,使所有東西都顯得有針對性。讓人高興的是,在這種模式變清晰的同時,我們的賺錢思路也清晰了。”

《成功創業故事》