最佳酒店不一定是最貴的、最新的，而一定是最注重細節完美的。
芝加哥有一家老酒店，多次被評為“全美最佳旅館”，雖然它不夠雄偉，更稱不上什麼地標性，甚至看起來還有一些老舊，但是，它的諸多細節告訴我們，有時候軟件比硬件更為重要。
細節一：酒店門口的吸煙處，它設置的玻璃牆角，可以在風起的時候為客人擋擋風，而小小的三角檯面則方便客人在吸煙時臨時放一下手上的東西。
細節二：散亂地放在桌子上的充電器和相機線，被打掃房間的侍者細心地纏繞了起來。
細節三：堆放在桌子上的個人用品也被侍者仔細地碼放好，還在下面鋪了一塊手帕。
細節四：床頭的閱讀燈既有聚光的也有散光的，為的是方便客人的不同選擇。此外，冰箱裡有各種收費飲料，而床頭櫃上，也沒忘記為客人準備免費的礦泉水。
細節五：為了不讓客人在洗澡的時候錯過感興趣的電視節目，浴白上面特地安置了一台小電視。
細節六：浴白旁邊的防水按鈕，不僅可以調電視、收音機，還可以用擴音器接電話。
細節七：透過設置在馬桶對面牆上的鏡子，也可以看電視。
細節八：傍晚，服務員會再次來到客人的房間，在整理好床被之後，再在床前為客人鋪好地墊並放上拖鞋。
細節九：一台電視被安在了一扇“門”上，隨時可以調節角度以適應客人的不同視角。打開“門”以後，就可以躺在床上看電視了。而關上這扇裝著電視的“門”，還可以坐在沙發上欣賞電視節目。