羅伯特·薩繆爾在紐約電話電報公司上班，雖然收入不算太高，可卻是時尚一族，每當有時尚的產品上市的時候，他都會去觀光，有時並不買，只為了飽飽眼福，嘗下最先到手的快感。這不，當聽說iphone6剛剛上市，他就和眾多iphone粉絲一起在店門前排起了長隊。
不時地有新來的顧客在隊伍左右轉悠，然後無奈地走到後面去排隊。羅伯特排在隊伍的前面，快要輪到他的時候，一個朋友的電話讓他必須馬上趕過去，就在他遺憾地離開的時候，過來一位女士向他問道：“先生如果離開的話，能把您的位置給我嗎？我願意付費。”羅伯特欣然應允，他心想，這也算是對自己起個大早的一種補償吧。最終羅伯特以150美元的價格轉讓給了對方。
當朋友得知這件事後，笑他道：“排隊也能賺錢，你也太有創意了吧！”對朋友的話羅伯特當時並沒在意，回到家裡後腦海裡卻產生了一個念頭：何不開一家專門替人排隊的公司呢？於是他打開MoMA網站——一家引領消費的主題商場。網友在上面的提問讓他心動：你看了MoMA最新的展覽了嗎？你知道什麼是牛角甜甜圈嗎？……他心想：“人們都不願錯過一些新鮮的事物，這種獵奇的心理每個人都會有，但不是每個人都有那麼多的空餘時間。”他做下去的信心終於堅定下來，於是辭掉工作，開始幹起了這行。
替別人排隊就要搶時間，而且要有耐心，無論多困多累都要堅持按時送到客戶手裡。為此羅伯特準備了一套裝備——一個便攜式充電器、兩個iphone、一個iPad迷你和一個暖手寶。一張草坪椅，而網絡串流服務既讓他聽到搖賓歌星的演唱又可以隨時隨地看電影，排隊等待的過程中，他沒有一點兒無聊寂寞的感覺。
他的第一單生意是一個土豪客戶，這位客戶想讓他的外地客人嘗嘗牛角甜甜圈的味道，為此羅伯特早早地就到麵包店去排隊。當他一手拿著睡袋一手拿著牛角甜甜圈出現在他們面前的時候，客戶很是滿意，他們覺得花這些錢確實是值得的。
很快，他成立了一個只有7個成員的專業排隊公司，並且在網站上發佈了自己的廣告信息：“只要耐心等待總會有好事發生。但是你願意付錢讓別人替你等待嗎？我們是專業的等待者，給你一個許諾的位置，告訴我你的需要和時間，剩下的我們來做。”隨後他把自己的服務詳情在網站上做了公佈，好多網友在上面點贊，而且有不少人向他發出服務邀請，他的生意越來越好，無奈公司只好擴員招人。
當海恩斯莫裡斯的IsabelMarant系列上架時，他的電話更是響個不停，女孩們都想最快買到最新款的衣服，這時候他和他的團隊就帶著睡袋和帳篷去排隊。排隊第一個小時付費25美元，之後每個小時10美元。人們的愛好不同，新的產品種類繁多、層出不窮，公司的員工每天奔波在不同的商場和門店面前。無論下雨、下雪或任何天氣，只要客戶提出要求，就會準時替他們佔住位置。好的信譽迎來了更多的客源，這種經商模式也得到了眾多商家及客戶的肯定和讚許，更給羅伯特帶來了不菲的收益。
這世界，賺錢的機會到處都有，只要細心觀察，就連排隊等候的時間裡也是“有錢可圖”的。