電商系統是一個有著眾多系統模塊的龐大體系，從商品、訂單系統一直到財務系統、客服系統等。前面講了電商後台產品中一些主要的系統，除了這些常見的系統，還有客服系統、財務管理系統、風控系統、TMS系統、商家管理後台（店舖管理）、會員系統、調度中心、支付系統、權限系統等。在內容電商的後台產品線中，還有管理用戶內容（UGC）以及自運營內容的系統。下面僅就部分系統進行介紹。
（1）客服系統
客服系統包括在線客服、話務系統以及工單系統，和訂單系統密不可分。客服分為售前和售後，售前主要是解決客戶關於產品上的問題，售後主要是解決客戶的售後問題。很少有電商企業能自己構建一套在線客服（包括智能機器人）、話務系統，一般都是使用第三方服務商的系統，如Udesk、七魚等。在訂單系統中會增加售後申請審核、取消訂單、退貨、退款、訂單補償等功能，來滿足客服的售後需求。當訂單量較大時，為了分工明確（售後審核、退貨確認、售後回訪等），還會增加工單系統，用來管理售後單的綁定關係和流轉，保證售後單的流轉效率，同時可以對客服進行績效考核。
（2）財務管理系統
電商的財務管理系統主要包括成本管理、銷售管理、財務數據分析等內容。與傳統行業不同的是，電商行業的採購成本、庫存變動較為頻繁，成本較難核算。電商的銷售訂單由於售價變動頻繁、優惠較多等一系列因素，導致銷項數據不準確，還有退貨退款、售後補償等情形，相比傳統的財務管理軟件，這些因素都決定了電商財務管理系統的設計難度更大。
（3）風控系統
風控系統主要是防範賬戶風險、交易風險。在電商中最重要的是防作弊，包括惡意領取超值優惠券、惡意秒殺佔用庫存、商戶刷單，還有用戶會頻繁購買，然後惡意退貨退款，這些行為都會對平台造成損害。風控系統通過對用戶行為進行分析，加強平台安全技術來保證交易安全。
（4）商家管理後台
商家管理後台是平台提供給商家用的系統，包括訂單、商品、促銷、CMS系統等，提供給平台商家來運營管理店舖，相當於另一個電商管理後台，很多功能可以將平台後台功能平移給商家後台。商家管理後台的功能豐富度、自主性會很大程度影響平台商家的積極性。
下面特別詳細講一講會員系統、調度中心、支付系統、權限系統。