利用融洽关系建立联系

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人们常用来暗示自己与他人之间拥有良好关系的一句话是,“我们是天作之合”。如果你和别人之间有这样一层关系,那很可能这人会为你做任何你想要他做的事情。虽然这种关系的建立常常是自发的,但技巧还是能帮助更好地建立这种关系。

研究表明,融洽的关系主要基于相似性或者对于彼此间相似性的感知。这种相似性可能只适用于某一方面。举个例子,你喜欢一起去看球的人肯定和你一样是运动迷,但同一个人,可能不会和你一样对老电影也情有独钟;但当你们一起看球或者谈论足球时,你们之间就会拥有很多默契和融洽。

也就是说,你可以通过寻找自己和他人之间的共同兴趣,从而在你们之间建立密切的关系。那么大多数时候,人们最感兴趣的究竟是什么呢?对了,是他们自己。所以只要你对他们真正感兴趣,你可以和任何人建立这种良好的关系。我想要强调一下“真正”。真实的兴趣比假装出来的兴趣对会双方更有益。以我的经验,只有精神病患者和演员才能假装得很好。

你可能会在哪些时候想要建立这种和他人间的融洽关系呢?一般来说,在和陌生人会面时以及你想要别人接受你的信息时,你会想要和对方建立这种关系。你的信息可能是你觉得对方很有魅力,想要和对方约会,或者你有很棒的产品,你觉得对方应该购买。

学会倾听

如果你觉得认真倾听是件困难的事情,试试以下做法:

■在你的头脑中,对他人所说的话进行重述。

■试着评估别人会怎样看待自己所说的话,而不是自己想一个答案。

■给自己规定在一定时间内注意倾听,开始可以是五分钟。逐渐延长这个时间段,直到倾听成为很自然的事。

所有情形之下,人际关系的相处都会有一个“破冰”期,在这期间建立融洽的关系至关重要。首先,实实在在地用心倾听,打破前面例子里比尔和乔治之间的那种模式。让谈话继续,而不是让触发词进入你自己的世界里(这时候,你只是用了一半的心思在听)。听人们所说的话,与此同时,观察他们说话时的那些非语言线索,以了解他们对于所形容的事物有怎样的感觉。给出语言和非语言(点头、微笑等)形式的反馈,以表明你理解且和对方的思维同步。

一旦你开始真正倾听,你会发现对别人真正产生兴趣并不像过去那么困难。让我们来看看约见潜在客户的例子。把专注的焦点从自己的销售兴趣转移到了解你的生意伙伴上。问些问题,并仔细倾听他们的回答。如果他们的需求和你所提供的物品间有很好的联系,那么你们的对话将自然进展到介绍你的产品和服务。