別出心裁的價格保護

劉強東的「低價」策略使京東贏得了更多的市場份額,在電商領域立穩了腳跟。按理說,他應該知足了,可他依然花樣百出地做出一個個令人咂舌的大膽舉措。「價格保護」就是一個成功範例,它的實施不僅促進了產品的銷售,也為京東贏得了非常好的聲譽。

那是2009年,中國電商市場3C產品〔指計算機(Computer)、通信(Communication)和消費類電子產品(Consumer Electronics)三者結合,亦稱「信息家電」〕競爭激烈,價格浮動較快,昨天是這個價,明天就會低許多,令許多消費者捶胸頓足,他們在價格不穩的情況下,在網上商店流連再流連,對自己需要的3C產品猶豫不決。所有商場3C產品的銷售額不斷下降,銷售商抓耳饒腮,不知所措。而劉強東卻如君臨戰場,憑自身經驗感到,這是個抓住客戶的好機會,他把自己的決定交予京東的高管們去討論,大家一致通過了他的決策:實施價格保護。

京東「價格保護」的絕招著實大膽、實惠、頗有誘惑力,令人耳目一新。

何為「價格保護」呢?就是在消費者訂購商品後,如果價格出現了下跌,只要商品尚未出庫,價格則以下跌後的為準;如果價格出現上調,則依舊以漲價前的價格為準。

劉強東何等聰明,他的舉措一舉兩得,既使急於出貨的商家賣出了貨,又使消費者得到了實惠,京東的人氣迅速上升,知名度更大了,京東又火了。

有人說,劉強東這麼做,京東不是吃大虧了嗎?把風險轉移給自己,京東能賺錢嗎?

劉強東不這樣看。作為電子商務網站,京東沒有一家實體店,因此,它的運營成本相對傳統賣場低許多,電子商務本身就有低價格的優勢,在實施低價策略的同時,提出「價格保護」贏得了消費者的讚譽和信任,禍兮福兮?京東又贏了。與此同時,京東還向消費者贈券、送積分、送禮品以及實施組合銷售等,促進商品銷售。京東花樣百出,萬變不離其宗:薄利多銷。

2005年,中國網絡購物用戶數達到了1855萬人,市場交易額達到193.1億元。電腦配件、家電、辦公、數碼、通訊類產品佔據網購市場34%的市場份額。劉強東的「價格保護」絕招,恰恰贏得了這些用戶中的一大部分。他的舉措為京東贏得了客戶和商機。

《劉強東:我的青春不迷茫》