商家要善於打破舊規則，建立新規則。
海因茨是美國一家生產和銷售調味劑的公司，該公司曾投資上億美元，建立了幾條優質的番茄醬生產線。本以為靠著過硬的質量，自己的番茄醬一定能大受顧客青睞。可出乎意料的是，番茄醬投入市場後，不僅沒有達到預期的效果，還遭到了冷遇，甚至一度滯銷。
海因茨隨即展開滯銷調查，發現，很多顧客反映，海因茨的番茄醬太稠、太濃了，醬汁流出瓶口的速度太慢，每次都需要耐心等待，或者使勁敲擊瓶口，而其他番茄醬則是流得很快，因此他們都不願意買海因茨的番茄醬。
獲得這個市場信息後，公司裡有人提出將番茄醬改得稀薄些，可有人卻不支持這個觀點，覺得如果那樣做，頂多也只是跟其他競爭者打個平手，根本無法超越和戰勝他們。
就在大家各持己見時，海因茨生產線上的一名員工提出了這樣的建議——我們只要打破現有的番茄醬“流速規則”就可以了。
他解釋說，顧客現在普遍認為流得快的番茄醬便是好的，因此只要我們讓他們改變這個看法，知道番茄醬流出的速度和其質量營養成反比，就可以不戰而勝了。這位員工還進一步指出，很多顧客覺得在餐桌上敲擊瓶子不禮貌、不文雅，特別是在人多的餐廳裡，但如果我們宣揚，用力敲擊瓶子的做法不僅不是不禮貌，而且還很酷、很有型，那麼顧客覺就會覺得這個方式很有趣。最終，海因茨採納了他的建議，開始在各大媒體上宣傳“流速越慢，營養越好”、“讓我們一起酷酷”。
不久，海因茨又推出可擠壓的塑料瓶裝番茄醬，讓顧客有“酷”和“文雅”兩種選擇，結果，海因茨番茄醬很快便異軍突起，成為了番茄醬市場上的領先品牌。
當我們與實力強大的對手競爭時，最有效的辦法是改變原有的競爭規則，重新建立起一個適合我們的新規則。這樣，我們在舊規則下的“弱點”才便能搖身一變，成為新規則裡的“優勢”。