一隻破籮筐的價值

晉商在中國近代商業史上創造出了燦爛的商業文明,小說《喬家大院》就是真實的寫照。其中有一個在電視劇中沒有表述的精彩情節,很能表現喬致庸的商業智慧。

喬致庸在包頭一舉獲得成功,被公推為在包頭重建晉商新規則的領袖人物。得意之時,他開始“大赦天下”,對一些確實還不了債的相與(客戶)一筆勾銷債務。就像現如今發達國家對非洲一些窮國採取的免除債務的做法一樣,反正也收不回了,不妨做個順水人情。喬致庸的這一舉動,自然是讓相與們刮目相看,也贏得了一些美譽。但不免讓人產生一種擔心:借債還錢,天經地義。如果借錢可以不還成了一條規矩,這無異於破壞商業規矩。其實這種擔心,大可不必。喬致庸既然受命立規矩,自然有他的一番深思熟慮。

喬致庸在回祁縣之前,做了一件重要的事,那就是清理包頭東城“萬利聚”商號吳東家的一筆欠賬。吳東家頭一年,借了“復字號”8萬兩銀子,做羊毛生意,說好三個月還本付息,可是一年過去了,卻一直拖著不還。這一天吳東家上門來了,賴在地上向喬致庸哭窮:“我現在窮得每天提著個破籮筐沿街叫賣花生仁,除了房子就剩下一隻破籮筐了。”其實喬致庸早已經瞭解到,此人不僅有銀子,而且還包養妓女,他就是想賴賬。

看到吳東家這副德性,喬致庸只好說:“那好,我信了你,明日你把那只破籮筐拿來,再給我磕個頭,咱們的賬就兩清了。”第二天,吳東家果然帶著一隻破籮筐來了。磕完頭,喬致庸把借據給了吳東家:“你可以在這裡當眾燒掉!”吳東家果然燒掉了借據,臉不紅不白,大搖大擺地揚長而去。

送走了吳東家,喬致庸吩咐夥計把這只破籮筐擺在“復盛公”最顯眼的地方出售,標價8萬兩銀子,外帶一年的利息。結果所有到“復盛公”來做生意的人,進門就能一眼看到破籮筐,並把這個破籮筐的故事當笑話講給同行們聽。一傳十,十傳百,很多人還遠道慕名來看這只破籮筐。沒過多久,“萬利聚”商號在包頭就沒生意可做了,連大掌櫃和夥計們都覺得臉上沒光,紛紛走掉。以致京城和太原的商家也不敢與“萬利聚”做生意了。吳東家這才明白問題的嚴重性,只好再一次向喬致庸賠禮道歉、磕頭求饒。一分不差地把那只破籮筐買了回去,按照喬致庸的建議,把破籮筐掛在鋪子門前,以示後人。

信譽是商業的基礎。但難免會有不講信譽的人,如何進行監督和懲罰?法律自然是重要的,但是法律是第三方監督,成本很高;道德是不可或缺的,但道德是第一方監督,成本固然低,卻存在風險。因此,介乎於兩者之間的第二方監督就成為一種基本的方式。

在人類商業史上,以色列人曾經成功地創造了不靠法律,而靠行業內部約束的方法,在地中海周邊建立了大範圍交易的商業環境。方法很簡單,每一個商人只有加入一個行業組織才能獲得信譽,而在交易中如果發現有人不講信譽,受害的一方只需告訴行業組織,行業組織則把此信息發佈出去,接下來那個不講信譽的人就再也別想做生意了。

喬致庸借破籮筐來傳播逃債者的不良信息,輕而易舉地收回了8萬兩銀子。這無疑是一種比“黃世仁式”的登門逼債、打官司或是請“黑社會”討債更便宜的絕妙方法。

《成功創業故事》