保持好奇,「折騰」不止

經過20年的發展,中國互聯網行業出現了很多「大佬」,當然也有不少人這麼稱呼我。初聽到這樣的評價,說實話略有些驕傲,但更多的是慚愧。我一直不覺得自己是「大佬」,我只是一直在「折騰」而已。

360在進入手機市場時,並沒有趕上好時候。很多人不理解,說智能手機都已經是紅海市場了,360也已經是一個非常成功的企業,擁有了海量客戶,為何還要到手機市場裡分一杯羹?為何還要一而再、再而三地「折騰」?

要知道,移動互聯網技術飛速發展,相關產品快速迭代,創新無時無刻不在改變著人類的生活和商業競爭。未來移動互聯網的中心不一定是智能手機,也有可能是智能汽車和智能手錶,還有可能是現在的我們根本無法想像的其他東西。如果360僅僅甘於做旁觀者和布道者,那麼我們永遠不可能有創新,永遠不可能搶佔潮頭。

同時,智能手機的更新換代特別快,永遠都無法徹底滿足用戶的所有需求。目前市場上的手機還有很多缺陷和可提升之處,有待更深入的開發研究並進行模式創新。因此,需要更多的專業人士投身到智能手機大潮中,這也是360堅定不移地進入手機市場的原因所在。

決定進軍手機市場,其實只是我們在智能手機領域「折騰」的開始。我們的首款手機於2015年5月6日正式對外公佈,定名為「奇酷」,其實這裡暗藏著360在手機市場「保持好奇,折騰不止」的決心。

所謂「奇酷」,從字面上理解就是「保持好奇心,做出一款足夠酷的手機」。其中,「奇」代表了我強烈的好奇心。我到現在這個年紀,依然保持著強烈的好奇心,這或許是我個人最大的優點,我喜歡嘗試新鮮事物和探索未知領域。

對於很多人而言,最大的悲哀莫過於好奇心的逐步喪失。隨著年齡的增長,我們的收穫會越來越多,但是失去的也會越來越多。對於很多事,我們都變得司空見慣,甘於接受現狀,甚至還美其名曰「成熟」,但實際上這叫「世故」。我希望每個人都能保持孩童時期的好奇心,只有這樣的人才能真正做出一些創新型產品,才能真正改變這個世界。

在推出奇酷手機之後,我在2015年6月8日親自操刀完成了對酷派「大神」手機的併購,開始進行奇酷品牌與大神品牌的雙品牌運營。然而,這次品牌規劃不算成功,很多人跟我反映我們的手機品牌有點亂。因為公司的母品牌是360,大家一提起我做手機,自然把我和360畫上等號,而現在卻分為「奇酷」和「大神」兩個品牌,把很多360的忠實粉絲都弄糊塗了。

與此同時,由於奇酷手機缺乏品牌知名度,我們還得用360為它背書,即360奇酷,這個名字太長,不利於傳播。因此,我決定將所有手機品牌統一,回到360手機的品牌上來。

2016年3月21日,我們在北京召開新品發佈會,將奇酷、大神、360統一稱為360手機,並分為F、N、Q三大系列。其中,F系列定位為舒適,性價比高;N系列則定位為發燒友,配置高;而Q系列是由奇酷系列演進而來,它代表著科技,是最高端的旗艦系列。

我們在手機市場的反覆折騰,並不意味著我們花了兩年時間在做無用功。每一個成功的產品背後,都有無數人前仆後繼地在這條路上探索。那些失敗的產品即使沒有得到市場認可,在戰略上也仍然值得尊重。我經常給360的產品經理們講「第7個饅頭」的故事,在此分享給大家。

有個老頭餓壞了,一連吃了6個饅頭還沒有飽,當他吃下第7個饅頭時,終於說了聲:「我吃飽了。」於是,好事者開始研究這第7個饅頭的做法和用料,想從中挖掘出讓老頭吃飽的秘密,卻忘記了他之前吃下的那6個饅頭。如果沒有前面的6個饅頭,第7個饅頭不可能讓老頭飽。

我特別反對以成敗論英雄。曾經有人向我吐槽谷歌公司的很多產品做著做著就沒動靜了,認為谷歌是在「瞎折騰」。我對這個觀點並不認同,谷歌確實是在「折騰」,但絕不是「瞎折騰」。

能「折騰」是卓越產品經理必備的素質之一。創業本身就是在探索,時代在變,我們不可能幾年、幾十年都在做一種產品,所以360做免費殺毒、做手機、做手錶……一直在不斷地「折騰」。

很多時候,你做的事情不一定在當下就有結果。那些創新成功的公司,其實並不都是等到市場無比火熱後再闖進來的投機者。真正風口上的那隻豬,一定是在尋找風口的過程中,慢慢長出了翅膀。風起時「好風憑借力,送我上青雲」,風停時憑借自己的力量飛得更高、更穩,甚至逆風飛揚。

華為手機近兩年在市場上的表現可謂驚艷絕俗,後發制人。不為人知的是,任正非也是個喜歡「折騰」的人。華為公司早在2003年就成立了手機終端部門,至今已在行業內擁有豐富的沉澱和積累。

只有厚積才能薄發,如果沒有反覆「折騰」帶來的經驗積累,僅靠營銷技巧打天下,無異於沙灘上的城堡:看似雄偉磅礡,實則缺乏根基。殊不知,營銷的壁壘是最靠不住的,一旦這些技巧大家都學會了,企業的核心競爭力很快就會失去光芒,一個浪頭打來便會蹤影全無。

因此,我建議,如果沒有能夠承受反覆「折騰」的大心臟,還是不要輕易踏入產品經理隊伍中來。即使已經不是第一次研發某一領域的產品,也不可避免地需要反覆「折騰」。這就好比女人生孩子,第一次生孩子要十月懷胎,第二胎同樣需要十個月,絕對不會因為已經有經驗就可以少懷幾個月。

《極致產品:國民簡明爆品實踐指南》