「裸奔」文化

螞蟻金服文化繼承自阿里巴巴,但是和阿里巴巴相比也有其特色。說到這裡就不得不談淘寶,因為支付寶最早就是淘寶的結算部門。

淘寶的文化是「倒立看天下」,老苗在剛入職淘寶時,也要經歷倒立這一關,但是想練成倒立並不容易。首先是要有恆心,從開始到練會至少需要兩周時間;其次是要克服摔倒的恐懼,而且要學會用肩背和手腕、手掌對身體進行控制。當時淘寶的很多人就從靠牆倒立開始,當他們能夠通過手指抓地的力量讓腳後跟離開牆面時,倒立也就基本上練成了。

萬事萬物皆同理。一個人在倒立的過程中,看世界的視角就會大不相同,換一個角度去重新審視自己認為已經熟識的東西,往往能有意外收穫。這讓人想起了蘋果公司的經典廣告「Think Different」,互聯網的創新價值觀,就是要與眾不同、不隨大溜兒,這既是競爭策略,也是創新之道。

2005年上半年,隨著淘寶業務的迅速增長,支付寶的業務量也呈現出幾何式的增長。老苗眼看著交易量節節攀升,心裡美滋滋的。剛開始時,支付寶日交易額每過10萬元他就會發郵件通知公司同事,後來就變成了每到100萬元時通知,隨著交易規模的迅速擴大,大家便習以為常了。於是,一次在旺旺上閒聊時,老苗略帶調侃地說:「等日交易額突破700萬元時,我們就『裸奔』慶祝吧。」

出乎老苗意料的是,正是這句話讓他成為支付寶歷史上第一個「裸奔」的人。2005年上半年的一天,在完全沒有準備的情況下,同事脫掉了老苗的衣服。「裸奔」的主意是他自己出的,說到就要做到。但回頭來看,700萬元的「裸奔」價碼是最低的。

從那以後,「裸奔」作為支付寶一種獨特的慶祝方式流行了起來。每當一個項目或者目標變成現實時,項目的負責人都會被扒光上衣或者穿上奇裝異服,舉著標有成績清單的大牌子在公司大樓裡跑一圈,向所有員工報告這個好消息。

後來,葛勇荻從工商銀行加入了支付寶。他的第一次「裸奔」是在2006年,那一次公司在塘苗路上的華洋賓館開季度大會,會場裡坐了兩三百人,季度會議中間有工作總結和表演節目等環節,最後的壓軸項目就是「裸奔」。

在後台,同事脫光了葛勇荻的衣服,只給他留了一條短褲,在他頭上插了一朵花,嘴唇上抹了口紅,還在他的後背用筆畫上了5000萬元的字樣。這種打扮已經突破他的極限,但當時的他「拼了」。那時,台下的觀眾都很激動,整個現場也為支付寶迅速提升的交易額興奮不已。

隨著交易規模的增加,支付寶的「裸奔」價碼也隨之水漲船高,一下子從2006年的日交易額5000萬元上升至2009年的日交易額10億元。2009年12月7日,為了慶祝支付寶的日交易額突破12億元,支付寶歷史上第二位總裁邵曉鋒也「裸奔」了一回,他頭戴禮帽,身穿黑色佐羅裝,身後的牌子上寫著「業務量新高1213163891元」。

除了像「裸奔」文化這樣自發形成的企業文化外,當時支付寶的高管在文化建設方面也著力很多,後來被人所熟知的「因為信任,所以簡單」這八個字,就是公司高管在西湖邊上頭腦風暴時所提出的,而這八個字至今也伴隨著支付寶和螞蟻金服。

為了進一步提煉企業文化,當時他們還想到用動物的名稱來做比喻。現在螞蟻金服以螞蟻作為公司的名稱,但在支付寶創業的早期,大家最先想到的是獅子,因為獅子代表著進取的雄心。接著,又想到用象聲詞來表達公司的文化,於是就出現了「哞」、「哇」、「Go、Go、Go」這三個詞。「哞」是牛的叫聲,是勤勞和專業的代表;「哇」是一個語氣詞,表達了團隊之間相互欣賞的文化;「Go、Go、Go」是「沖、沖、沖」的意思,是團隊衝勁的體現。

在2009年阿里巴巴集團十週年晚會上,支付寶在視頻宣傳片裡,講述了新員工在支付寶要經歷的六道考驗:第一關,客戶第一;第二關,團隊合作;第三關,擁抱變化;第四關,誠信;第五關,激情;第六關,敬業。這正是支付寶對員工的價值觀要求。

《螞蟻金服》