建「亞洲一號」強化內功

2010年,中國電商環境發生了很大的變化,馬雲的力量,劉強東的強勢,讓所有的電商不得不重視,紛紛投資物流體系,夯實基礎,應對來自京東和淘寶的挑戰。而劉強東和馬雲則繼續發力,加大投資力度,提升能力,遠遠地走在其他電商前面。

當年9月,馬雲認購普洛斯的股份,普洛斯隨後在新加坡證交所正式掛牌交易。普洛斯成為阿里巴巴集團旗下的物流公司。很顯然,馬雲牽手普洛斯,是為了將來做大淘寶物流體系,

普洛斯的物流模式很有特點,即:大倉運作方式。普洛斯只負責買地建倉庫,其運營交給別人來做,而且實力雄厚,在中國和日本等25個亞太市場,管理著650萬平方米物流資產。馬雲為強化內功,可謂下了大功夫。

當當網也不示弱,在同月宣佈建成位於北京、上海、廣州、成都、武漢、鄭州等10個城市的物流中心,總面積18萬平方米。不過,這個面積僅僅是京東的一個超級大庫的面積。

另外,凡客誠品和全球最大的B2C電商亞馬遜也都有動作。凡客誠品打造了24小時物流圈,在北京、上海、廣州、深圳四地24小時送貨。亞馬遜則在中國建立了總面積為40萬平方米的十大運營中心,發展潛力可想而知。

面對競爭對手們的動作和雄心,劉強東不斷學習競爭對手們的經驗,步步為營,強化內功。他感到,目前京東的物流體系已經不適應這種規模的擴張。經過縝密的思索,一個大的計劃在他心中成型,他隨即召開了董事會,又召開公司高管會,決定在成都建設西南地區最大的物流倉庫——「亞洲一號」,以此強化物流管理系統,挖掘內部巨大的潛力。「亞洲一號」首期投資為6億至8億元,2011年下半年開工。二期投資約7億元,在2014年進入工期建設。「亞洲一號」工程雄偉浩大。之前,西南地區有3個6萬平方米的倉庫,一個大訂單可能會被分解成3個小訂單,買一個東西需要收3次貨,訂單處理速度大約為每單1小時15分鐘。這種效率嚴重影響了京東的人員管理、成本控制和消費者的購物體驗。「亞洲一號」投入使用後,訂單處理時間可以縮短25分鐘,成本降低30%以上。這會大大提升京東在西南地區的物流配送能力。

隨後,京東宣佈開通56個城市的配送服務,並計劃常年開通200個城市的物流配送服務。劉強東還在開發更為先進的信息系統接口,做到貨物沒退回就能退款,從而實現客戶的凝聚力,提升購物體驗。同時,京東開始在全國建立一整套大家電採購、銷售、物流配送、安裝和售後服務體系。京東已經在全國新建了10個配送中心,而且還將在各地繼續建配送中心,力爭3年內覆蓋中國95%的城市。

京東在競爭中,不做小動作,只強化內功。為此,舵主劉強東常常工作到深夜,甚至睡兩個小時就上網看一次帖子,回復客戶的問題。他的每一天都是從早會開始的。然後,他忙碌的身影在陽光中閃現。

他走向會場,研究京東的戰略政策;他接待來訪的各界人士,為京東的擴張竭盡全力;他在四處奔波,輾轉每個城市解決物流問題;他走向談判桌,為京東迎來發展的春天;他無法掩飾自己骨子裡的商人情結,他喜歡在休息或者開會前思考和聊天;他喜歡在壓力大時,開著越野車獨自奔馳,或者在靜靜的河邊釣魚,這個時候,他的思緒會從殘酷的電商競爭中放鬆下來,享受生活;他的微博,往往是在零碎的時間裡,從他的指尖觸摸鍵盤中而誕生。

無疑,他的上下求索,使他成為最富有傳奇色彩的電商。

《劉強東:我的青春不迷茫》