孔雪臉色白瞭幾分,沒想到會因為這件事直接就被辭退瞭。
雖然商場上的工作人員由不得簡莫染處理,可是簡莫染說瞭這種話,經理肯定就不會要她瞭。
她惶恐地望著簡莫染,幾乎不過短短兩秒鐘的時間,就掉下眼淚來,哭著祈求簡莫染:“簡小姐,求你開開恩,我的出發點是沒錯的啊,我也是為瞭維護你們這些商傢的權益啊,我這是謹慎,都是為瞭大局考慮,隻不過用錯瞭方式而已,為什麼不能再給我一個機會?”
“我從來不給廢物機會。”簡莫染盯著她的目光已經完全冷瞭下去,無情道,“你所謂的維護商傢的權益,不過是建立在你自己的判斷上而已,自以為是的人是最愚蠢的,客戶明明給過你那麼多次機會去驗證錯誤,你都做不到,我何必還要給你機會?”
孔雪這下就知道自己是真的沒機會瞭。
她神色耷拉瞭下來,充滿瞭失落和難堪,剛剛到盛氣凌人已經完全消失不見。
她哄著眼睛望著簡莫染,不願意放棄這個機會,辯解說:“簡小姐,我就是今天心情不好,所以才克制不住發瞭脾氣的,騙子本來就多,就不能看在我們初衷是好的份上,給我一個改過的機會嗎?”
簡莫染聽得笑瞭起來,眉眼間充斥著毫不留情地譏諷:“職場上,沒有人會為你的情緒買單,這又是你犯的一個很愚蠢的錯誤。”
簡莫染收回視線,再也不願多看她一眼,冷淡道:“出去吧,我不想再看見你,或許別的老板會需要你這樣矜矜業業的員工。”
她實在沒必要恨這種人說太多,做錯瞭事,就應該付出相應的態度,改過自新的機會她自然也會給,不過不是給這種人。
孔雪還想說什麼,季潔卻已經擋在她面前,臉色冷漠地勸瞭一句:“多說無益,你先出去吧,現在老板隻是辭退你而已,再糾纏下去,你還能不能在洛城找到工作,快去另當別論瞭。”
果然,季潔的這句威脅是最有用的,孔雪一下什麼都不好說瞭,唯唯諾諾又心不甘情願地出去瞭。
經理總算是來瞭,一路跑過來的,大冷天還熱出一身汗,跑到簡莫染身邊站頂:“簡總怎麼親自來瞭,你要來考察應該提前說一聲的,你看看今天我在別的地方處理工作,趕過來有些著急瞭,照顧不周的地方,簡總千萬別怪罪。”
“我怎麼會怪你呢?”簡莫染勾唇笑瞭笑,笑容甚至稱得上有些和睦,看上去特別無害和好相處。
跟剛剛面對孔雪的時候完全不同。
經理一下松瞭一口氣,還以為真不會被怪罪,討好地笑瞭笑:“簡總不怪罪就好,年關工作實在是太忙瞭,這次簡總過來是有什麼重要的事嗎,是有新品需要上市瞭嗎?”
簡莫染深深地看瞭面前的經理一眼。
她不相信這個人不知道眼前有問題需要解決,對方卻一上來就想裝作什麼都沒看見,什麼都沒發生的樣子,想把這件事情掀過去。
她微微勾起嘴角,笑容冷瞭下來,緩緩道:“你放心,很快,你就不忙瞭。”
經理疑惑地望著簡莫染,還沒來得及問什麼,就聽見簡莫染冷冽地質問:“王經理,現在,還是來說說這件事要怎麼解決吧,你玩忽職守的事,沒有培訓和約束好底下員工的事,我們以後再說。”
王經理額頭上冷汗又滾瞭下來。
都說簡氏集團最難纏的人不是董事會那些老古董,而是年紀輕輕的職場新人簡莫染。
起初,他還不以為然,如今站在對面面前,卻是下意識不安和躊躇。
他斟酌瞭許久的語氣,才緩緩說出一句:“這件事我們剛才來的路上聽說瞭,就是導購不懂事而已,那導購是個新人,不懂規矩,冒犯瞭這一點客戶小姐,你放心,你要退貨,我們肯定是全額給你退的。”
林莉不屑兒嗤笑一聲,當場就反問瞭一句:“不需要看吊牌確認一下是不是你們這裡的衣服嗎?”
“不……不用瞭。”經理語氣哆嗦瞭一下,有些緊張,心底把不懂事的孔雪罵瞭千萬遍。
林莉卻不依不饒起來,淡淡道:“我看還是確認一下吧,購物記錄和昨天的監控,調出來看清楚瞭再來退貨,我可不想讓人議論我碰瓷,看瞭購物記錄你們就知道我昨天什麼時間成交的衣服,自然就可以去查監控瞭。”
她心裡憋著火氣,說話的聲音自然算不得好聽。
經理有些為難地望著簡莫染:“這……倒不用這麼麻煩的,不就是六七萬的單子退給你就是瞭。”
“用的,按照客戶說的去做。”簡莫染卻也是贊同林莉的做法的,隻有這樣,才能消除彼此之間的隔閡。
而且,簡莫染還有一件事需要確認。
如果衣服真是從這裡賣出去的……什麼時候羽霓的單品價格這麼高瞭,完全出乎她的意料。
不是季潔不是還說,打過一段時間的價格戰嗎?
這個價格是最近調回來的,還是一直這樣,還是這就是恨奧美比價格戰夠調低下來的價格。
簡莫染都這麼說瞭,王經理隻能按照林莉的要求去做,調瞭購物記錄和監控出來,一行人盯著監控畫面,王經理硬著頭皮說:“林小姐謝謝衣服確實是從我們這裡買的,你看有什麼不滿意的地方,我們給你退貨。”
林莉提來的衣服就放在前臺那邊的櫃子上,前臺去把袋子都拎瞭過來。
林莉掏出一件衣服,滿臉冷冽地拍在簡莫染面前:“你們自己看看,你們這衣服值這個價錢嗎,之前質量也沒這麼差吧,最近真的是越來越不像樣子瞭,不僅質量差,掉毛嚴重,走線,價格還比之前貴瞭。”
簡莫染接過衣服看瞭一眼,雖然她說的謝謝問題不算明顯,可是仔細看的確存在這些問題。
林莉提起這件事的時候,多少還是覺得有些失望和難堪,難抑憤怒道:“昨天我買的時候,我是比較趕時間。”
她解釋瞭一句:“而且因為我是這裡的長期客戶,隻不過最近有段時間沒來羽霓瞭,可是我依舊信任這個品牌,所以我根本沒怎麼檢查質量這方面的問題,就直接下單瞭。”
越說林莉心裡就越來氣,表情就越凝重:“可我沒想到拿回傢之後會是這樣一些衣服,如果你們現在也懷疑這些衣服是我在外面買的殘次品,可以現場把你們掛在外面的那些衣服拿過來做對比。”
不用做什麼對比瞭,簡莫染認得出來,謝謝衣服就是這裡拿的,因為內扣的處理方式是外面那些盜版學不到的。
簡莫染臉色完全沉瞭下去,滿臉凝重,盯著王經理質問:“怎麼回事?”
王經理支支吾吾不敢看簡莫染的眼睛,反應過來後趕緊推卸責任:“簡總,這我就不知道瞭,衣服是直接從總部公司運過來的,質量問題我們這邊也沒有檢驗標準吧,過瞭公司的質檢部門發出來的,我們也隻能掛出來賣啊。”
“行,這件事不歸你管,那定價呢?”簡莫染重重地將手中的衣服砸瞭下去,臉沉得像是浸瞭墨汁,“定價為什麼高得這麼離譜,這恨你們每個季度交上來報表恐怕有出入吧?”
經理實在是沒想到簡莫染今天會突然來店裡,好巧不巧被她看見瞭這場鬧劇。
要不然,他的場面不會像如今這般被動,肯定是有說辭來敷衍簡莫染的。
可如今一切都被抓到瞭正著,解釋都無從說起瞭。
簡莫染深吸口氣,厭惡地看瞭經理一眼:“這件事我們待會再來處理,你先去把客戶的退單處理好。”
王經理趕緊下去忙瞭,簡莫染這才有機會對林莉說:“真是不好意思,如果不是今天想著來這裡看看,服裝出瞭這麼大的問題我還真的不知道,這次的事我們一定會圓滿解決,不僅給你,我會給購買瞭這一批羽霓服裝的客戶一個交代的,希望林小姐再給我們一次機會。”
能留住一個顧客,自然是好的,簡莫染不想失去任何客戶,而且這個客戶還是羽霓的長期客戶。
林莉臉色總算緩和瞭下來,望著簡莫染說:“我也知道這次的問題你們這些主事的,多半是不知道的,可你這個下屬的管理機構問題實在太多。”
林莉在自己工作的地方,也多少算是一個小領導,看問題也就比較通透。
她放緩瞭聲音,淡淡道:“要想維護你羽霓的名聲,恐怕沒這麼容易,如果你真能給出一個圓滿的交代,以後的衣服質量有保障,我自然不會跟優質品牌過不去。”
簡莫染想聽的,就是這句話,聽到這裡夠瞬間放心瞭許多,趕緊說:“這你就放心好瞭,我一定會解決好這次的問題,畢竟這關系到羽霓能不能繼續發展下去。”
之前就出一次的質量問題,簡莫染沒想到她不過是把工作重心放在開發國外新項目上一段時間而已,就又重蹈覆轍。
這一次,她必然不會像上次那麼好商量瞭。
如果連國內市場都站不穩腳跟,又談什麼入駐國外市場?
國內的服裝業本就沒什麼翹楚,也算不上頂級,如果她連這個都站不穩,如何跟國外的大品牌競爭?
林莉的訂單很快處理好瞭,簡莫染去瞭王經理的辦公室。
王經理局促不安地站在簡莫染對面,垂眸不敢看她的眼睛,含糊不清道:“簡總,定價的事自然也不是我一個人能決定的,這個價格肯定是上報瞭總公司之後才定下來的啊,我隻負責讓手下人制定推銷的方案和定價,最終敲定價格的人,不是我。”
第一時間,推卸責任。
