對失敗寬容以待

99%的創業都會以失敗告終,因為創業是有點「二」的不走尋常之路,是在黑暗中找到火種、為未來開出一條新路的過程。失敗幾是定局,成功只是偶然。既然成功僅是小概率事件,我們自然應該對失敗寬容一些,容忍失敗,甚至崇拜失敗。

然而,當今中國的主流價值觀卻是崇尚成功、鄙夷失敗。誰最有錢,誰做的企業市值大,大家就崇拜誰,甚至不惜稱其為「爸爸」「老公」。成功的企業家經常被邀請到各種場合進行演講,媒體也總是把榮譽和報道機會獻給那些成功者。簡單地說,我們現在判斷企業,乃至判斷一個人的標準還是成王敗寇。每個人都願意聆聽成功者的聲音,是因為害怕自己遭遇失敗。我們對失敗並不寬容。

有人問我:「老周,你的偶像除了大家都知道的喬布斯,還有其他人嗎?」我的答案是馬克·安德森——網景公司(Netscape)的聯合創始人之一。他現在是臉譜網的董事會成員,是馬克·扎克伯格的幕後教練。1996年前後,馬克·安德森創辦了網景公司,這是全世界首家研發瀏覽器的公司,它讓瀏覽器成為網絡的入口,我認為這是世界互聯網發展的第一步。

馬克·安德森的身上,不僅充滿了無畏的創新精神,還有面對巨頭(微軟)永不屈服的精神。網景與微軟的競爭在當時被看成互聯網行業最大的一場戰爭,儘管最後的結果是比爾·蓋茨奮起反擊,馬克·安德森黯然出局。

雖然很多人都已經將這段歷史遺忘,但馬克·安德森仍是我心目中永遠的英雄,沒有他就沒有後來的Chrome瀏覽器,也就不可能有今天我們基於這種瀏覽器創造的各種模式。毫不避諱地說,360系列產品的研發技術,就建立在馬克·安德森開源的技術之上。

有的企業成功地將競爭者踩到腳下,贏得萬眾矚目,它們經得起鮮花、掌聲和崇拜者狂熱的目光;有的企業即使不成功,也曾經開發出偉大的技術和產品,創造或改變了歷史和我們的生活,它們同樣應該被尊重、被繼承。其實,這就是為成功者喝彩、對失敗者寬容的價值觀。我在創業的路上也同樣經歷過多次失敗,從一次次失敗中我學到了很多東西,所以我理解失敗,對失敗者也較為寬容。

2006年3月,我從雅虎中國離職,出任360的董事長。4個月後,我帶領360推出了只有一個功能(查殺一切流氓軟件)的「簡陋軟件」——360安全衛士。這種做法帶有明顯的激進色彩,雖然得到了廣大用戶的擁護和好評,卻讓我個人成了眾矢之的,幾乎招致整個行業的口誅筆伐。打開網頁,便是鋪天蓋地的罵聲。那時,我的心情低落到了極點,甚至覺得自己可能過不了這一關了。當然,最終我還是挺了過來。

每個成功者的背後,都蘊含著無數的艱辛和失敗。我常說,創業是件九死一生的事,「一將功成萬骨枯」,產品創新同樣如此。經歷這次事件之後,我對失敗有了更為深刻的認識。每個無畏探索的人在剛剛開始創新時,通常得到的並不是鮮花和掌聲,更多的是不理解,是被當成異類、少數派,甚至是怪物;往往在其獲得世俗的成功後,大家才恍然大悟,原來他才是創新的英雄。馬雲便是一個比較典型的例子。

馬雲是我相當尊敬的一位企業家,是中國電子商務的先驅者和領軍人。但是在他剛開始做電子商務的時候,大多數人並不理解他,其中也包括我。由於不理解,我甚至錯失了一次與馬雲合作的機會,現在想來還頗為懊悔。

2003年,我和馬雲有過一次較為深入的交流,馬雲表示出與我合作的強烈興趣,我也應邀去杭州進行了一番考察。然而,我發現自己對馬雲正在做的事情一竅不通,合作只能不了了之。

轉眼14個寒暑,今天的電子商務已經成為普通百姓日常生活中不可或缺的有機組成。當我們坐在家中足不出戶就可以買到所需之物時,請不要忘記,當初馬雲和他的阿里巴巴是如何在大多數人的不認同、不理解中堅持下來,搖搖晃晃走到了今天。

互聯網永遠屬於年青一代,所以我希望中國的年青一代能夠有勇氣追求自我,進行看起來有點「二」的嘗試,敢於面對自己的失敗並能屢敗屢戰,而不是一窩蜂地追求安逸,將失敗看成恥辱。如果中國這樣的人越來越多,相信終有一天會有越來越多的中國「喬布斯」湧現。

《極致產品:國民簡明爆品實踐指南》