附錄

人際關係健康度檢查

經常通過這些問題對人際關係健康度進行「動向檢查」。

·自從我們上次交談之後,你感覺怎麼樣?

·哪些方面還不錯?

·什麼阻礙了我們的成功?

·我最近做過什麼讓你吃驚的事情嗎?

·我怎麼讓你失望了?

·怎麼做有助於確保你的/我們的成功?

結盟及其策略

·明白參與規則

我們什麼時候可以合作,以及如何合作?

對你而言,當前最重要的目標和優先事項是什麼?這些與我的目標和優先事項有何一致(或不一致)之處?

什麼讓你夜不能寐?

你希望我參與或不干預到什麼程度?

·理解工作風格:可以考慮使用某種心理測試,如MBTIR或DISC,理解你們之間的相似點和不同點。

你在工作以外如何消磨時間?

哪些問題對你來說比較敏感?我怎麼才能知道你有壓力或挫敗感?

你更喜歡什麼樣的交流方式,電話、郵件,還是面對面?

我們應該多久碰一次面,目的是為了什麼?

如果我急需你的關注,我應該怎麼說或怎麼做?

我怎樣才能以最佳的方式把壞消息或令人難以接受的信息傳遞給你,以便你能夠聽得進去,並與我一起解決問題?

你對你的交流方式有何評價?是直接的、基於事實的、合乎邏輯的交流,還是更著重於大局的、有選擇的或隨心所欲的交流?

你是更喜歡自己把事情想清楚,還是更喜歡把事情拿出來討論?

時至今日,你需要克服的最大困難是什麼?

作為一名領導者/同事/團隊成員,你能給我帶來什麼?

你在什麼情況下會全力以赴?

別人常用來形容你的三個形容詞是什麼?

你會用哪三個形容詞來形容你自己?

·就決定達成一致的程度及方法

我們各自有什麼決定?

以後怎麼做決定?

需要其他什麼人介入?什麼階段需要他們介入?

我們將使用什麼流程來解決問題?

我們依賴於從別人那裡獲得什麼樣的意見?

誰會受益於我們創造的成果/作品?他們對我們的成果/作品有著什麼樣的期待?

誰掌握著我們做決定需要獲知的信息?

我們的角色和責任開始於何處又止步於哪裡?

我們什麼時候應該合作?怎樣合作?

你喜歡你的工作/角色/機構的哪個部分?

什麼讓你走到這一步?

什麼會讓你離開?

你遇到了什麼樣的路障?

調整及其策略

·包袱問題

我是怎麼讓人失望的?

我是怎麼違背我們的參與規則的?

什麼令你對我的做事風格感到惱火?

有什麼是我們之前沒有討論過但我需要知道的嗎?

什麼妨礙了我的成功?

·道歉

我需要為什麼道歉?

·原諒

我需要原諒什麼?

·指出明明存在卻避而不談的問題

我們應該討論但遲遲未能付出行動的問題是什麼?

哪些問題是因為我們一直沒有討論才一直存在的?

什麼阻止了我們提起這些話題?

從個人或職業角度看,這有何影響?

我們在為我們的沉默付出什麼樣的代價?

哪些組織層面上的障礙令我們難以有效地共事?

哪些人際互動令我們難以有效地共事?

我能通過改變什麼而使生活變得更輕鬆?

矯正及其策略

·反饋

我的名譽怎樣?別人怎麼看、怎麼說?

我的盲點是什麼?

什麼是我需要知道並有助於提高我們/我的效率的事情?

我可以繼續利用或培養的優勢是什麼?

我什麼時候沒有達到你的期望值?

·矯正路線

我正在做的哪些事是無用功?

我所做的什麼事會妨礙我們的關係質量?

我們的關係令人覺得失衡嗎?

你對我/我的團隊有什麼樣的建議?

再見

喝彩及其策略

·感謝

你喜歡如何給予/接收認可?

你希望在哪方面得到認可?

你希望你的哪些貢獻能得到重視?

你對我的成功有過什麼樣的影響?(詳細說明你的感謝!)

·我是你的同盟者

「我的首要工作是確保你的成功。」

·慶祝成功

我們從中可以學到什麼?

我們如何結合這次成功繼續前進?

成長至今,你需要克服的最大的困難是什麼?

《精簡社交:用可視化圖譜解決人際關係難題》