第4章 結盟:故事的最高境界

與品牌結盟是品牌故事傳播的最高境界。

在這一階段,

一個品牌開始展示能夠為消費者所認同

甚至熱衷的價值觀和信仰。

人們已經忘記了怎樣去講故事,忘記了故事沒有情節也沒有結局。故事往往只有一個開端,然後一直一直講下去。

——史蒂文·斯皮爾伯格

1898年,一位名叫易·聖·埃爾莫·路易斯的保險推銷員創造出了如今為大家所熟知的銷售模式。他的某些銷售理念仍然是當今市場營銷矢志不渝的追求。該銷售模式的英文首字母縮寫是AIDA(讀作Aid-uh):A代表意識,I代表興趣,D代表慾望,另一個A則代表著行動,合在一起說明營銷者必須要對消費者的心理活動造成影響。實際上它相當於以英文字母P開頭的單詞「買(Purchase)」,只是AIDP(讀作Aid-Pee)聽起來不那麼順耳。

商業化故事思維的最終目的,毋庸置疑就是行動或者購買。愛上這個目標很容易,因為它真的很重要。它會使股東歡喜,使員工被高薪聘用,而且也能避免首席營銷官因員工的個人簡歷過早地否定他們。

然而這個目標也會導致許多問題,並且錯過很多機會。比如AIDA模式忽略了一個事實,就是在購買行為發生後,潛在的需求者可能會收到重複的推銷或者推薦。一個品牌最忠實的需求者往往也是最出色的擴散者。AIDA理論也許適用於那些專注於一時效益沒有長遠打算的品牌,但是這樣的品牌是少數。

正如故事塑造者所堅信的那樣,品牌的早期目標是與潛在的需求者之間形成緊密的聯繫。不僅如此,我們最終的目的是希望這種關係足夠穩固,並能夠通過良好的口碑不斷地獲取重複消費。一旦這種關係建立起來,隨之而來的就是銷售額的自動增長。另外這種關係越穩固,需求的人就會越多,這樣無論是追求長期效益還是短期效益都會有更好的成果。除此之外,品牌會通過這種方式為自己打廣告,省去了很多廣告費。

與易·聖·埃爾莫·路易斯的模式不同的是,我們推崇的模式堅信:一個品牌必須在潛在需求者中形成一種精神狀態上的時代層次感,這種感覺從品牌與潛在需求者的關係形成的那一刻起貫穿始終,並隨著這一關係的變化而變化。由於這是一種聯繫紐帶,以至於任何競爭者都無法涉足其中。即使在前進的道路上遇到了障礙,這種關係也能隨著時間的推移在潛移默化中獲得戰勝困難的力量。

《認同感:用故事包裝事實的藝術》