如何把握定位

剛開始的時候,品牌可能需要找到自己在這幅藍圖上的位置。這一點可以很容易地通過每一階段已經發展到什麼程度定位出來。在下表中依次列舉了產品功能的認知、產品特性的理解、品牌情結以及品牌和消費者聯盟這四個階段的定位方法。

通過將低層次與高層次的四個關聯階段的變量進行數值對比,可以看出這個品牌最近已經進入了大眾的視野。第一幅圖顯示,在四個變量中階段一和階段二獲得的成就比較大,階段一在所有的消費者中有25%的人瞭解這一品牌,而且只有5%的人同時到達了階段一和階段二。顯然產品功能認知和產品特性理解應該放在前兩個階段。

各階段的累積成績

各階段的累積成績

另一方面,第二幅圖展示了消費者中有許多人到達了一、二、三階段,然而只有5%的人完成了全部四個階段。

很顯然,更多的關注應該放在建立品牌自信和品牌消費者聯盟上。

我們經常能看到的品牌都屬於第一幅圖表中的情況。它們被困在階段一和階段二。當一個品牌突破不了產品認知和產品特性理解這兩個階段的時候,這種情況就會發生。這通常是因為品牌自身成為了發展的阻礙。你知道你的品牌已經成為這一問題的犧牲品,這時只能用反覆無常和自相矛盾來形容了。品牌理念變得支離破碎。你的品牌代表著一切,同時也可能是毫無意義。

一個品牌陷入這樣的困境,往往與它沒有盡力打造重要的品牌信念與價值觀有直接的關係,或者它只是給那些一時興起的顧客留下了很深的印象。當一個品牌盡力去做一些消費者覺得難以置信的事的時候,也會發生這種情況。比如阿貝的「好心情快餐」18 「Good Mood Food」的廣告宣傳。就這點而論,品牌名稱對產品的價值幾乎沒有多大意義。

如果繼續在廣告中談論產品的特性及優勢,而不考慮與之相關的獨一無二的產品內涵,你很可能也會陷入這種困境。長此下去,你的品牌基礎將會變得非常脆弱。記住,對於競爭者來說,對產品特性和優勢進行複製是很容易的。然而想要在階段三中,複製一個獨一無二的內涵是非常困難的。階段三和階段四的區別在於品牌內涵的重要程度。在考慮階段四之前必須先處理階段三,因為如果品牌情結都不存在的話就談不上是否重要了。

階段二的困境總是出現在向某個人推銷品牌的環節。這個人可以是個求職者、演講家、博主、律師、醫生或者稅務顧問等等。記住,只要你是個品牌,就會有血統證明。任何一個被吸引的消費者必須與品牌的氣質相關聯,不局限於簡歷上所寫的或是你告訴別人你所能做的。很多人有相似的背景,甚至更強大的背景。如果你有任何疑問的話,在工作的範圍內看看你的頭銜,比較一下自己的自我評價和其他人對自己的評價。如果兩者相似的話,是時候把你所代表的經歷變成獨一無二的價值觀或者信仰了,並且用行動全力推動它。在從階段二過渡到階段三的過程中,你需要克服重重障礙。

《認同感:用故事包裝事實的藝術》