06 鼓勵異見

馮唐讀:

衛侯言計非是,而群臣和者如出一口。子思曰:“以吾觀衛,所謂‘君不君,臣不臣’者也。”公丘懿子曰:“何乃若是?”子思曰:“人主自臧,則眾謀不進。事是而臧之,猶卻眾謀,況和非以長惡乎!夫不察事之是非而悅人讚己,暗莫甚焉;不度理之所在而阿諛求容,諂莫甚焉。君暗臣諂,以居百姓之上,民不與也。若引不已,國無類矣!”子思言於衛侯曰:“君之國事將日非矣!”公曰:“何故?”對曰:“有由然焉。君出言自以為是,而卿大夫莫敢矯其非;卿大夫出言亦自以為是,而士庶人莫敢矯其非。君臣既自賢矣,而群下同聲賢之,賢之則順而有福,矯之則逆而有禍,如此則善安從生!《詩》曰:‘具曰予聖,誰知烏之雌雄?’抑亦似君之君臣乎?”
(《資治通鑒卷一》,威烈王二十五年,公元前三七七年)

馮唐譯:

衛侯犯傻,群臣異口同聲地狂誇。子思說:“依我看,衛國就是‘老大沒老大樣兒,經理沒經理樣兒’的典型。” 懿子說:“為什麼這麼說呢?” 子思說:“老大自我感覺太好,喜歡誇自己,其他人的想法就很容易被扼殺。老大對的時候誇他,都有礙眾人自由表達他們的想法,老大不對的時候還誇他,簡直就是鼓勵冒傻氣!老大不周密思考決策的對錯而光喜歡聽別人誇獎,最容易受蒙蔽。下屬經理不仔細分析邏輯的疏密而光拍馬屁討歡心,最沒臉沒皮。老大常常犯傻,下屬經理沒臉沒皮,員工不會永遠買賬。不遏制這種歪風邪氣,企業一定完蛋。” 子思直接對衛侯說:“你企業一天不如一天,沒指望了。”衛侯說:“這話什麼意思?”子思說:“我有依據。你講事兒自以為是,下屬經理沒人敢糾正錯誤。你下屬經理講事兒,員工沒人敢糾正錯誤。你和你的管理層總覺得自己在風雨中獨自牛屄,你的員工們齊聲說領導們就是牛屄。誇領導牛屄就一帆風順,糾正領導錯誤就陞遷困難,這樣哪有企業進步!《詩經》說:‘你們都說我牛屄,你們有誰知道烏鴉的公母?’說的就是你和你的管理層啊。”

馮唐評:

老大容易自我感覺良好。牛屄首先來自內心:如果不是智商、情商高,心狠手黑,明快決斷,絕大多數的時候正確,老大也當不上老大。牛屄其次來自外物:二十年前蹬個三輪兒,時常在河邊兒溜躂,二十年後坐著奔馳,抓空兒去京西賓館去和某個政治局常委照像。二十年前和五個人一起擠一間宿舍,二十年後家裡八個廁所。

老大容易被手下沒臉沒皮地誇。老大站在山巔,往下一看都是手下上揚著的笑臉。沒才的,難免對老大的智商和事功有些崇拜,這麼多年下來,也習慣了老大指明方向,手下們照做,所以傻心實意地誇。有才沒德的,老大越開心越糊塗,機會越多,好處越多,所以沒臉沒皮地誇。

但是,為了降低風險,保證決策正確,老大需要聽到不同的聲音。

世變時移,老大過去賴以成功的經驗有可能過時了。特別是在高速增長的市場,越偏執,一旦成功,成功的聲響越大,賴以成功的經驗越可能已經過時。

老大也是人,精力有限,落到某個具體議題,能投入的腦力並不多。如今呲牙咧嘴競爭的市場,多數議題的決策需要某些專業知識,老大基本不具備。

所以,基業長青的企業一把手,必須鼓勵不同的聲音,必須培養一種異見文化:企業裡任何人(特別是管理人員,特別是低層管理人員)有不同意見,有義務必須說出來。任何其他人(特別是高層管理人員,特別是一把手自己),有義務必須耐心傾聽。
 

《小通鑒》