消除20%的消极力量

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目前我们所说的大多是些能带来积极结果的行动,而80/20法则同样适用于消极的事情之中。比如,80%的犯罪事件是由20%的罪犯所为,这就是纽约“零忍受”(zero tolerance)政策能够见效的原因。事实证明,街头所抓获的那些犯小事的人都曾有过大罪的犯罪记录。

举个常见的负面商界案例:在我们和某家公司或者某种产品的接触中,遭遇一位行事粗鲁或毫无头绪的客服代表可能只占到很小的比例,但这就足以改变我们对于该公司的整体印象。

在个人生活中,有时候我们在20%或更少时间里做的事,造成了我们80%的不开心。比如说,有人和配偶只用了很少的时间争吵,但可能正是这次争吵造成了日后很多的不愉快。

自然,对于消极举措我们应该尽量减少而不是增加这20%。因此,在大多数情况下,最好的策略就是做一些能够给我们带来正面效果的事情,从而让消极的事情无处立足。那些过着真正多产的、快乐人生的人常常会对他们曾经肆意放任的消极行为失去兴趣。