如何打破僵局

有時候,無論態度多友好,你都會發現自己和談話的另一方就是無法在某些方面達成一致。這種情況下應該怎麼做呢?將觀點在此基礎上進行一級或者多級倒推,直到來到自己和對方觀點一致的地方,然後再得出其他可選的做法。換句話說,就是把焦點從意見不統一轉移到統一上,然後在此基礎上再尋求新的一致。

舉個商業案例:你公司的公關代理在一次活動中表現得非常差,你想要立即解除和該代理的合約,而你的同事希望對他們進行嚴肅的譴責,但還是會給他們一次機會。

後退一步,你和同事就此事所能達成一致的事是什麼?大概只能是公關代理做得很差,他們沒有在信息發佈之前和你的公司保持足夠密切的聯絡。

現在開始想出需要處理問題的可選方案:也許你可以建立一個正式的信息交流系統;也許你可以要求公關公司的一名僱員在你的公司辦公;也許你可以指定一名員工每天與公關公司進行聯絡,或者去公關公司工作。對這一問題,擬出不同的答案,直到找出你們雙方都認可的方式。

這一技巧的另一個好處在於退回到雙方意見一致的水平,你們可以消除彼此間因意見不同而各自為政所產生的敵意。

《專注力:化繁為簡的驚人力量》