隔离问题

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如果你发现自己落后了,不要只是试着更快地做每件事。把问题隔离出来:是什么让你无法实现目标?是因为其他人没能按时完成工作?如果是这样的话,有些最重要的问题需要考虑:

■他们是否清楚你对他们的期望?如果不知道的话,你将如何改变和他们的沟通方式以解决这个问题?一种做法是给他们一份目标地图,这样他们就能明白自己的工作对其他任务的影响。

■他们是否同意根据你的要求按时按量提交工作?

■你是否为他们建立了确保工作按进度开展的时间表?是否有对应的检验方法?

■如果他们未能按时交付工作,问题是什么?你和他们需要做什么来保证解决问题?

■如果解决方案不起作用,你是否准备了备选方案?

如果问题出现在你身上,问自己这些问题:

■你落后的具体原因是什么?

■你可以立即做些什么来对当前的状况进行弥补?这可能需要你从当前形势下后退一步,换个角度看待问题。正如爱因斯坦指出的一样,你无法在问题产生的层面解决问题。通过利用第7章描述的几个“第二自我”的视角看待这个问题,你将会获得很多关于正在发生事情的信息。

■如果你依然无法找出问题的症结所在或者找到解决方法,谁能够给你提供帮助?理想人选是能够以全新的视角,毫无偏见地看待当前情况并给你提供建设性反馈的人。不过,仅靠听听其他人的观点就足以让你想出新的办法来。

■你能否在不对自己的其他义务产生消极影响的情况下执行解决方案?从一个项目往另一个项目中挪用时间或者其他资源只会转移问题,不能解决问题。