從故事到故事思維

好吧,我知道了。相比那些枯燥無聊的、硬被塞給顧客的信息來說,通過故事推銷一件產品效果會更好。故事不會急於企盼一時的成效,相反,故事能促進好的結果產生。人們越來越依賴於故事。

事實上以故事為基礎的消息傳遞在很早之前就已經存在了嗎?「有還是沒有?」沒什麼新鮮的,只是賣個關子。還是一針見血吧。

講故事和故事思維是不同的兩件事,意識到兩者之間的不同是極為重要的。

首先最重要的是,講故事是一種策略。它是一種工具,能夠促使人們接受一種主張,並且邀請消費者參與進來,給人留下美好的記憶。如果能夠被應用,它會是一種非常好的工具(很難在一個廣告牌上或者是橫幅廣告上講一個故事)。但是講一個故事去賣一些產品和真正成為一個故事之間是有區別的。二者之間的區別在於,僅僅使用例子或者是暗喻去闡述一個觀點,還是把這些觀點演變成一種值得人們推崇的價值觀。

講故事是通過一些情節線索闡明一個銷售觀點,這些情節線索會把消費者放在一個虛擬的或是十分真實的角色當中。相比之下,故事思維是在品牌自身擔當起一個領導角色的情況下發生的,這個領導角色所代表的信念與消費者所推崇的信念是一致的。所以,講故事和故事思維都利用了故事的感召力和原則。但是故事思維是一個計劃的過程,這個過程幫助那些品牌營銷人員更好地表達並且定義了一個品牌功能方面的信念,這種信念是一個品牌的根基,同時也正是這樣的價值觀維繫了一個品牌的經久不衰。

我們把這件事分開來,換個角度講。作為一個故事品牌擴散者(我們正從事於這樣的秘密協議),你要像一個要跟全世界分享一些重要事件的作者那樣思考。但是你不用構思一個帶有重要主題或者是信息的情節,你在籌劃一種方法,在文章當中用一種重要的世界觀解決問題。你的品牌通過它旗下的任意一個產品或者服務去證實你公開聲稱的世界觀。故事思維是一種全局性的戰略,而不是為達到某一目的的某一個戰術,它會使情節和主題之間相互支持。而另一方面,講故事通常僅僅是介紹情節。

從相反的角度考慮也會有一定的幫助。你會看到很多故事思維都是從反面考慮的。通過仔細觀察那些遲早會用上的小玩意兒,你發現最終不得不放棄一些東西像橡皮泥領帶保護劑、鞋的內增高、那種能讓你在飛機上小憩的時候用到的理想物品諸如小啤酒桶大小的大腿枕。(有人會真正用到這些東西嗎?)

如果一個廣告宣稱「偉大的上帝,這有一個更好的陷阱」。這很可能就不是一個故事思維。這些廣告是專門針對產品功能的,而不考慮品牌,或者僅僅是以故事的形式出現,都是只有情節沒有主題。故事思維除了給出問題的唯一解決辦法之外,它也鼓勵人們去相信產品之外更多的東西。「非同凡想」「儘管去做」「探索永不止步」,這些是經典的故事思維的主題。品牌的創造者除了交流他們強烈贊同的理念或者價值觀之外,還解釋了為什麼在利益驅使之下這個品牌依然能夠存在。他們信心滿滿地提供了一種產品代表的品牌,跟其他產品支撐的品牌一樣,這實際上只是一個更好的陷阱。

除了能夠提出主張之外,故事思維也催生動機,一個品牌有容易區分的和有報道價值的主張是一件好事。需要銘記在心的是,一種沒有動機的主張就像一輛沒有引擎的車。人們想知道為什麼他們應該從你這買東西,正如他們想知道他們買的是什麼一樣迫切。

講故事是一種非常有效的方法,它能讓你瞭解到你解決的問題,故事思維也能做到這一點,但是它能深入到核心解釋為什麼你的品牌能夠存在。

《認同感:用故事包裝事實的藝術》