第13章 獨特的價值主張

通過獨特的價值主張,

顧客能夠判斷這個品牌

只是口頭上說一些事情很重要,

還是真的對那些重要的事情花費心思。

消費者必須認識到你在堅持一些東西。

——霍華德·舒爾茨

市場人員描述品牌時最關鍵的那句話,就是獨特的價值主張(UVP,unique value proposition的縮寫)。實際上,UVP是整個品牌故事的核心。它是一種獨特的信仰,它讓員工和目標群體都與品牌建立起聯繫。它也是目標明確的信念,不需要過多的解釋,在某種程度上,當談論起它時,任何一個與這個品牌相關的人都能清楚地體會到背後的含義。

UVP還解釋了品牌背後的「為什麼」這個大問題,一個品牌的UVP可以是「我們相信發明的價值能夠引起熱烈的反響,但是這不僅僅是因為發明能夠帶來利益」,或者是「努力去做事,這樣的話前方才不會再有絆腳石」。

《認同感:用故事包裝事實的藝術》